Notificações e alertas

Q: Posso ver que mensagens automáticas foram enviadas durante um determinado período?

Sim, podes consultar o ecrã 'Histórico de notificações automáticas' para ver a lista de e-mails automáticos enviados ao cliente durante um determinado período.

Os pings amigáveis que mantêm os fornecedores e o pessoal informados e os viajantes em movimento! As notificações não são apenas alertas, asseguram que todos se mantêm sincronizados e preparados para prestar um serviço excecional

Mantém-te à frente - Automatiza, envolve e maximiza

Em todas as plataformas tecnológicas, as notificações e os alertas desempenham um papel crucial e garantem operações sem problemas, aumentam a satisfação do cliente e simplificam as operações. Quer pretenda confirmar reservas ou lembrar os clientes dos seus pagamentos devidos, estes alertas automáticos desempenham um papel importante para garantir um funcionamento sem problemas. Promove também uma ligação mais profunda com os clientes, reconhecendo ocasiões especiais como aniversários e enviando notificações personalizadas, tais como ofertas exclusivas e pedidos de feedback após a viagem. Ao gerir as notificações e os alertas de forma eficaz, os sistemas não só optimizam as experiências dos clientes, como também reforçam os fluxos de receitas e mantêm a eficiência operacional.

Compreender as notificações e os alertas

Com o módulo de Notificações e Alertas da moonstride, fica sempre a par de tudo, recebe notificações de todas as tuas tarefas, acções de acompanhamento, lembretes de pagamento e muito mais.

Notificações automatizadas

No moonstride, as notificações automáticas são como os duendes que trabalham nos bastidores, garantindo que as viagens correm bem sem que mexas um dedo. Cria várias regras de notificação e envia e-mails automáticos aos seus clientes com facilidade.

E-mails de lembrete para clientes

Os e-mails de lembrete asseguram que as datas e informações cruciais nunca são esquecidas, quer estejam relacionadas com viagens iminentes ou prazos de pagamento. Podes configurar facilmente e-mails de lembrete personalizados para os teus clientes com o módulo de notificações e alertas da nossa plataforma.

E-mails de lembrete de vendas

Os lembretes por correio eletrónico servem vários propósitos cruciais para os utilizadores do pessoal - melhora a comunicação, melhora a gestão do tempo, aumenta a responsabilidade, reduz os erros e os esquecimentos e aumenta a produtividade. Além disso, mantém todos informados, envolvidos e no bom caminho, o que contribui para o sucesso geral.

Notificações de pedidos de informação e de reservas

As notificações de consultas e reservas são essenciais para empresas de vários sectores, especialmente as que oferecem serviços ou produtos. Assegura o envolvimento e a satisfação do cliente, a eficiência operacional e a gestão do fluxo de trabalho. É essencial que os utilizadores do pessoal recebam actualizações quando um pedido de informação lhes é apresentado ou atribuído, bem como notificações sobre eventos importantes relacionados com pedidos de informação, orçamentos e reservas.

Lembretes de pagamento

Os e-mails de lembrete de pagamento são cruciais para manter um fluxo de caixa saudável e garantir pagamentos atempados dos clientes. Os avisos e notificações de pagamento à agência e aos clientes ajudam a manter a transparência e a responsabilidade entre a agência e os clientes.

Serviços de fornecedores

No CRM de viagens, as notificações funcionam como a linha de vida entre os agentes ou operadores de viagens e os fornecedores, fornecendo actualizações em tempo real sobre reservas, alterações ou cancelamentos. Permitem uma comunicação atempada, permitindo que ambas as partes coordenem os serviços de forma eficaz, desde a organização de transportes e alojamentos até à gestão da atribuição de recursos.

Recebe sugestões amigáveis que garantem que a tua viagem se mantém no caminho certo, como um GPS de confiança para as tuas aventuras.

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Perguntas mais frequentes

Como é que posso enviar mensagens de correio eletrónico automatizadas aos meus clientes?

A plataforma moonstride permite-te criar modelos de e-mail com base em factores como a data da reserva, a data da viagem, a data de regresso e a data de vencimento do saldo. Define os teus e-mails para um número x de dias antes / depois da data de ativação para automatizar o teu processo.

Para que é que posso definir alertas de pessoal?

Os alertas do Travel CRM podem ser configurados para uma série de eventos importantes relacionados com o teu pedido de informação, orçamento ou reserva. Novo pedido de informação, acompanhamento do pedido de informação, expiração da cotação e confirmação pendente do fornecedor são apenas algumas das notificações e alertas que podes configurar.

O que são tarefas?

Eliminando a necessidade de lembretes de calendário e listas de tarefas, a gestão de tarefas moonstride permite-lhe atribuir tarefas a clientes, pedidos de informação, orçamentos e reservas. Podes atribuir tarefas a outros membros da equipa com uma data de vencimento, uma prioridade e uma secção de tarefas de tipo livre. Vê todas as tuas tarefas no teu próprio painel de controlo ou na tua página de tarefas dedicada. Nunca percas um prazo com o nosso módulo de gestão de tarefas que permite a colaboração do pessoal, racionalizando e centralizando a tua carga de trabalho diária.

Posso enviar lembretes de pagamento aos meus clientes?

Sim, utilizando os lembretes do CRM de viagens da moonstride, podes enviar lembretes de pagamento de saldo aos teus clientes. Podes configurar o teu modelo de e-mail e automatizar o processo para notificar os clientes x dias após a data de vencimento do saldo.

Que outras mensagens de correio eletrónico automatizadas posso enviar?

Pode automatizar mensagens de correio eletrónico para quase tudo, com base nas datas-chave activadas nos perfis de reserva ou de cliente, quer se trate de pagamentos de saldo, de pedir uma avaliação após o regresso do cliente ou de enviar mensagens de feliz aniversário, de boas-vindas ou de aniversário.

Receberei uma notificação quando um fornecedor confirmar o serviço?

Sim, o utilizador administrador receberá uma notificação por e-mail com a confirmação dos serviços.

Que outras notificações irei receber?

Receberás uma notificação quando um cliente/passageiro enviar o formulário de registo de viagem. Além disso, receberás uma notificação quando o pagamento for concluído com êxito.

Posso ver que mensagens automáticas foram enviadas durante um determinado período?

Sim, podes consultar o ecrã “Histórico de notificações automáticas” para ver a lista de e-mails automáticos enviados ao cliente durante um determinado período.

Posso personalizar o conteúdo da mensagem de correio eletrónico na notificação automática?

Sim, podes personalizar o conteúdo, no entanto, para obter dados da reserva, por exemplo, o montante da reserva, a data de vencimento do saldo e outros, terás de utilizar apenas as etiquetas da secção Etiquetas disponíveis; o sistema extrairá os valores do conteúdo com base nas etiquetas.