Gestão de fornecedores sem falhas através do moonstride

Porque é que a gestão de fornecedores é crucial?

A gestão de fornecedores é a espinha dorsal de um software de viagens, facilitando as operações e aumentando a satisfação do cliente. Eis porque é que é indispensável:

Gestão de inventário:

O bom funcionamento do negócio dos operadores turísticos e das agências de viagens depende da sua capacidade de coordenação com os fornecedores, uma vez que dependem fortemente destes para fornecer uma gama de serviços como alojamento, transporte, excursões e actividades aos clientes finais. Um forte sistema de gestão de fornecedores garante o acesso a um inventário diversificado de ofertas para satisfazer as diferentes necessidades e preferências dos clientes.

Acesso a dados em tempo real:

Um aperto de mão com os sistemas de reserva dos fornecedores permitirá o acesso a dados em tempo real relativos a informações sobre disponibilidade e preços. Isto é importante para verificar a disponibilidade instantaneamente e os agentes podem confirmar as reservas, fornecendo aos clientes opções actualizadas e precisas.

Preços viáveis:

Ao utilizar uma gestão eficiente dos fornecedores, é possível gerir bem as taxas, os descontos e as promoções dos fornecedores, e o cliente pode beneficiar da oferta do melhor preço. Isto conduzirá, em última análise, ao reforço da proposta de valor para os clientes e da competitividade no mercado.

Processo de reserva simplificado:

Quando os sistemas dos fornecedores estão bem integrados, simplifica o processo de reserva e reduz os esforços manuais e os potenciais erros associados ao mesmo. Isto melhora a eficiência e permite que os agentes se concentrem em prestar um serviço excecional ao cliente.

Melhora a experiência do cliente:

Os agentes podem fornecer planos de viagem personalizados de acordo com as preferências do cliente e requisitos especiais quando têm acesso a uma vasta gama de fornecedores e ofertas. Esta abordagem personalizada melhora a experiência global do cliente, conduzindo a uma maior satisfação e lealdade.

Liga-te:

A existência de uma ligação adequada com os fornecedores, baseada na confiança, na colaboração e no benefício mútuo, facilitará um tratamento superior, melhores condições e acesso a ofertas ou inventários exclusivos, aumentando ainda mais a proposta de valor do agente.

Medição de desempenho:

A existência de funcionalidades adequadas de gestão de fornecedores disponíveis no software de viagens permitirá aos agentes medir o desempenho dos fornecedores com métricas como volumes de reservas, receitas geradas e índices de satisfação dos clientes. Isto ajuda os agentes a identificar os fornecedores com melhor desempenho e a otimizar a sua carteira de fornecedores para satisfazer eficazmente a procura dos clientes.

De um modo geral, a gestão de fornecedores é essencial para um software de viagens, uma vez que permite aos operadores turísticos e agentes de viagens aceder a um inventário diversificado, simplificar os processos de reserva, oferecer preços competitivos, proporcionar experiências excepcionais aos clientes e estabelecer relações sólidas com os fornecedores, o que, em última análise, conduz ao sucesso e ao crescimento do negócio.

Como a moonstride fornece uma gestão eficiente de fornecedores?

Tendo analisado a importância da Gestão de Fornecedores, vamos agora analisar como a moonstride pode ajudar a concretizar os benefícios da mesma através das suas convenientes funcionalidades de gestão de fornecedores.

Gestão do perfil do fornecedor:

A moonstride garante que os operadores turísticos e as agências de viagens têm acesso a um armazenamento centralizado de perfis de fornecedores, para facilitar uma comunicação e colaboração eficientes. A moonstride fornece as interfaces para manter as informações vitais do fornecedor, como detalhes de contacto, serviços prestados, contratos, preços e detalhes de comissão.

Gestão de contratos:

A complexa tarefa de gerir contratos com fornecedores requer uma atenção minuciosa aos pormenores. Com a moonstride, as agências de viagens podem facilmente armazenar e gerir contratos de fornecedores, termos e condições, tarifas e estruturas de comissões. Isto garante a transparência e a conformidade, reduzindo o risco de litígios e discrepâncias.

Gestão de taxas:

Para oferecer aos clientes preços exactos e serviços de valor acrescentado, é necessário controlar as tarifas, os descontos e as promoções dos fornecedores. A moonstride permite que as agências de viagens monitorizem e actualizem as tarifas dos fornecedores em tempo real, garantindo a competitividade no mercado e maximizando a rentabilidade.

Acompanhamento do pagamento:

O registo e o acompanhamento dos pagamentos efectuados aos fornecedores são cruciais para manter a estabilidade e a credibilidade financeiras. A moonstride simplifica este processo ao fornecer funcionalidades robustas de acompanhamento de pagamentos, incluindo a capacidade de registar depósitos, comissões e saldos pendentes. Desta forma, garante pagamentos atempados e reforça as relações com os fornecedores.

Ferramentas de comunicação:

A comunicação eficaz com os fornecedores é fundamental para resolver problemas, discutir reservas e fornecer actualizações. A moonstride oferece funcionalidades integradas de mensagens e correio eletrónico, permitindo uma comunicação perfeita entre agências de viagens e fornecedores. Isto promove a colaboração e melhora a eficiência operacional.

Análise de desempenho:

A análise do desempenho dos fornecedores é fundamental para otimizar as estratégias empresariais e maximizar o ROI. A moonstride fornece análises de desempenho abrangentes, permitindo às agências de viagens gerar relatórios sobre volumes de reservas, receitas geradas e índices de satisfação do cliente. Esta valiosa informação permite às agências tomar decisões informadas e impulsionar o crescimento. Os relatórios também estão disponíveis para verificar a confirmação do fornecedor sobre reservas e serviços, bem como as facturas, notas de crédito e saldos pendentes.

Integração de API:

A integração com APIs de terceiros permite que as agências de viagens acedam a conteúdos e serviços adicionais de fornecedores, expandindo a sua gama de ofertas aos clientes. A moonstride facilita a integração perfeita da API, permitindo que as agências ofereçam uma experiência de viagem diversificada e abrangente aos seus clientes.

Lembretes de pagamento:

Mantém-te a par das tuas obrigações financeiras com os relatórios de pagamentos a fornecedores da moonstride. Esta funcionalidade garante que os pagamentos são feitos a tempo, aumentando a tua reputação como parceiro fiável.

Em conclusão, a gestão dos fornecedores é um aspeto fundamental de um software CRM para o sector das viagens, que permite aumentar a eficiência operacional, melhorar a satisfação do cliente e promover oportunidades de crescimento. Com o módulo avançado de gestão de fornecedores B2B da moonstride, as agências de viagens podem otimizar as suas relações com os fornecedores e abrir novas possibilidades no competitivo mercado das viagens. Está na altura de aumentar a eficiência da tua agência com o moonstride.