Travel CRM + backoffice + software de motor de reservas adaptado para agentes de viagens, operadores turísticos, trabalhadores a domicílio e DMC's.

A moonstride é uma plataforma tecnológica de viagens de ponta a ponta para o sector das viagens. moonstride é tudo o que um negócio de viagens precisa –

• Software CRM completo
• Sistema robusto de gestão de operações
• Plataforma automatizada de finanças, contabilidade e back office
• Plataforma de gestão de fornecedores, produtos e contratos
• Motor de reservas B2C e B2B centrado na conversão

O Travel CRM é um software de gestão da relação com o cliente que permite à indústria das viagens gerir todas as fases de interação com os clientes, quer seja antes da viagem, durante as férias ou após a viagem.

Um CRM de viagens ajuda-te a:

• Compreende melhor as necessidades dos seus clientes e converte melhor as vendas.
• Monitoriza as interacções com os clientes de ponta a ponta
• Proporciona uma experiência de cliente enriquecida com automação e funcionalidades que poupam tempo, para que gastes o mínimo de tempo em tarefas administrativas e mais tempo a vender viagens.
• Visualização única dos registos dos clientes, do seu histórico de viagens e das suas preferências
• Níveis de acesso e capacidades de partilha de registos de clientes
• Visibilidade do pipeline dos teus pedidos de viagem, desde o pedido até à venda
• Automatização de notificações, lembretes, mensagens de correio eletrónico e mensagens para clientes
• Centraliza a comunicação multicanal, como comunicações por telefone, chat e e-mail com os clientes.

Um CRM de viagens é a personificação de uma tecnologia completa, juntamente com um processo optimizado que promove a eficiência em todas as funções de uma empresa de viagens – vendas, marketing, comércio eletrónico, serviço ao cliente, gestão de fornecedores, operações, contabilidade e finanças.

As equipas de vendas de uma agência de viagens, de um operador turístico ou de qualquer empresa de viagens podem utilizar o CRM para gerir o seu pipeline de vendas de forma mais eficaz e eficiente.

A equipa de vendas de um operador turístico/agência de viagens pode obter melhores instruções de viagem e partilhar e atribuir de forma inteligente os contactos às equipas internas com base nas suas competências e na natureza do pedido e do volume de trabalho.

Utiliza as funcionalidades que poupam tempo para pesquisar e organizar serviços de viagem como voos, hotéis, actividades, transferes, aluguer de automóveis e excursões e cria excelentes itinerários e documentação.

Passa mais tempo a vender e menos tempo a gerir registos e a criar manualmente orçamentos e documentos de viagem.

As equipas de marketing podem utilizar as informações do CRM para implementar estratégias de marketing eficazes e campanhas direccionadas.

As equipas de marketing das agências de viagens/operadores turísticos podem beneficiar das informações oferecidas pelas plataformas de CRM sobre as férias dos clientes, o seu historial de viagens e as suas preferências. Também ajuda as equipas de marketing a concentrarem-se igualmente em destinos de viagem, fornecedores e pacotes de férias sazonais, preferenciais, mais rentáveis ou mais vendidos.

As equipas de serviço ao cliente e de operações podem contribuir para a eficácia das comunicações multicanais com os viajantes e os fornecedores – antes, durante e após a viagem.

Quer se trate de um simples pedido de férias ou de uma reserva de viagem empresarial, de uma reserva de voo com várias escalas para um agente de viagens ou de um pacote de férias complexo de um operador turístico com vários centros – um CRM ajuda a manter todas as comunicações com os clientes e respectivos fornecedores registadas centralmente num único local. Isto aumenta a eficiência e melhora a satisfação do cliente devido à rapidez e precisão da resposta.

As equipas de gestão de fornecedores podem gerir fornecedores de vários destinos e de vários serviços, como voos, pacotes de férias, alojamento, excursões, actividades e transferes.

As equipas de gestão de fornecedores e de operações podem pedir orçamentos e disponibilidade aos fornecedores, confirmar reservas e gerir as confirmações dos fornecedores. Os relatórios e a análise ajudam a manter as relações e a eficiência dos fornecedores, gerindo os acompanhamentos e mantendo-se em sincronia com cada fase do processo de reserva e de cumprimento.

moonstride é uma plataforma completa para empresas de viagens.
Algumas das principais características oferecidas pela moonstride

• Painel de controlo para uma visão rápida do teu negócio de viagens
• Módulo de pedido de informações, cotação e reserva
• Gestão de produtos de viagem e plataforma de carregamento de contratos
• Gestor de preços
• Gestão da relação com o cliente
• Tour Itinerary Builder – Uma forma fácil e intuitiva de criar itinerários fantásticos
• Lista de afazeres, tarefas e acompanhamento de equipas e indivíduos para uma gestão eficaz das operações
• Módulos de agentes B2B, comissões, preços e gestão contabilística para B2B
• Motor de reservas B2C e B2B centrado na conversão
• Software de gestão de viagens de grupo
• Módulos de fornecedores com gestão de preços, comissões, finanças e contabilidade para relações com fornecedores
• Integrações de API com GDS, consolidadores, bancos de camas e fornecedores auxiliares.
• Centralização do correio eletrónico

Para mais funcionalidades, clique aqui.

Na moonstride trabalhamos com uma variedade de tipos de negócios de viagens em toda a indústria de viagens. Dispomos de funcionalidades e módulos específicos adaptados a uma gama de serviços e fluxos de trabalho que incluem;

• Agências de viagens
• Operadores turísticos
• OTA’s
• Trabalhadores em casa e agências de acolhimento
• DMC’s
• B2B
• B2C
• Mercado de grupos abertos e fechados
• Conselhos de turismo

A nossa plataforma eficaz de CRM e de reservas de viagens da próxima geração fornece uma solução completa para a indústria das viagens.