Hoe u uw reiswebsite optimaliseert voor conversie

Neem contact met ons op

De reisindustrie is competitief en de customer journey kan complex zijn. Met zoveel zoekparameters en beschikbare reisopties is het essentieel dat uw reiswebsite is geoptimaliseerd om bezoekers te begeleiden naar die laatste actie om de deal te sluiten. Als u merkt dat uw bezoekers uw website gebruiken, maar niet de laatste stap zetten om te kopen, dan is het misschien tijd om het ontwerp en de conversiestrategie van uw website te heroverwegen.

Het gemiddelde conversiepercentage in de reisindustrie ligt rond de 4.7% en organisch zoeken is een belangrijke driver die 8.5% van alle conversies vertegenwoordigt. Als gevolg hiervan is de website een cruciale bron van inkomsten voor de meeste reisbedrijven. Daarom is het cruciaal dat u tijd en middelen investeert om ervoor te zorgen dat uw website conversievriendelijk is.

Reisopties voor klanten

Uw website optimaliseren voor conversie betekent het ontwerp van uw reiswebsite zo structureren dat bezoekers worden aangemoedigd om de gewenste actie te ondernemen – of dat nu het boeken van hun vakantieaccommodatie, het kopen van vluchten of het inschrijven voor een betaalde reis is.

Er zijn een aantal verschillende technieken die kunnen worden gebruikt om reisboekingssites te optimaliseren voor conversie. De beste aanpak hangt af van de individuele website en de doelgroep. Er zijn echter enkele algemene best practices voor conversieoptimalisatie die alle websites in de reisbranche zouden moeten volgen om hun kansen te maximaliseren.

Conversie-georiënteerde Reise-website

Waarom het essentieel is om uw reiswebsite te optimaliseren

Waarom het essentieel is om uw reiswebsite te optimaliseren

Conversion rate optimization (CRO) is het proces om ervoor te zorgen dat het ontwerp van uw reiswebsite zo effectief mogelijk is om bezoekers om te zetten in klanten. Veel bedrijven richten zich op SEO en het verwerven van verkeer, zonder voldoende aandacht te besteden aan wat er gebeurt als bezoekers op hun website terechtkomen. Het maakt niet uit hoeveel bezoekers u naar uw reiswebsite kunt trekken, als ze niet converteren, dan vertaalt al uw harde werk zich niet in zinvolle resultaten.

In tegenstelling tot het kopen van een nieuwe broodrooster of een paar schoenen, is reizen een dure, weloverwogen aankoop. Dit betekent dat klanten de tijd nemen om hun opties te onderzoeken voordat ze een beslissing nemen. Uw reiswebsite moet zo worden ontworpen dat bezoekers door dit besluitvormingsproces worden geleid en worden aangemoedigd om actie te ondernemen.

CRO haalt de maximale waarde uit het verkeer dat u al krijgt, zodat u niet alleen uw middelen in marketing en SEO steekt zonder rendement te zien. En als u uw conversiepercentage voor reizen kunt verhogen, betekent dit dat u ook uw kosten per boeking verlaagt. Zelfs een stijging van slechts 1% in uw conversiepercentage kan een aanzienlijke toename in de omzet voor reisbedrijven betekenen, vooral als u al veel verkeer naar uw reis- of toerismewebsite leidt.

Stel je voor dat je momenteel 4% converteert en je weet dat te verhogen naar 5%. Als je 10,000 bezoekers per maand trekt, dan zijn dat 100 extra boekingen per maand. Bovendien hebben reiswebsites een aanzienlijk potentieel om inkomsten te genereren uit aanvullende diensten zoals reisverzekeringen, autoverhuur en activiteitenboekingen. Als het ontwerp van de gebruikersinterface van je reiswebsite niet is geoptimaliseerd voor cross-selling en upselling van deze producten, mis je een grote kans om je gemiddelde orderwaarde te verhogen.

Wat maakt CRO anders in de reisbranche?

Elk online bedrijf wil zijn conversieratio verhogen, maar de reisbranche heeft een aantal unieke overwegingen waarmee rekening moet worden gehouden. E-commerce conversie optimalisatie gaat over het zorgen dat bezoekers items toevoegen aan hun winkelwagen en vervolgens de aankoop afronden. Maar voor reisbedrijven komt er meestal veel meer kijken bij het koopproces. Hier zijn enkele best practices voor conversieoptimalisering die toerisme- en reisboekingssites kunnen helpen hun omzet te verbeteren.

Boekingsprocessen met meerdere stappen

Boekingsprocessen in meerdere stappen

Het boekingsproces voor reizen is meestal veel langer en complexer dan in andere bedrijfstakken. Er zijn meestal meerdere stappen nodig, waaronder zoeken, selecteren en boeken. Hierdoor kan het een grotere uitdaging zijn om bezoekers betrokken te houden en te voorkomen dat ze afhaken in een bepaald stadium van het proces.
Unieke klantbehoeften en -gedragingen

Unieke behoeften en gedragingen van klanten

Klanten die een reis boeken zijn vaak op zoek naar iets specifieks, zoals een hotel dat past binnen hun budget op een specifieke locatie. Dit kan het moeilijker maken om hen alternatieve producten of diensten te verkopen die ze in eerste instantie misschien niet hadden overwogen.
Meerdere overwegingen

Meerdere overwegingen

Bij het boeken van reizen moeten klanten rekening houden met een aantal verschillende factoren zoals budget, locatie, reisdata en activiteiten. Met zoveel potentiële variabelen om rekening mee te houden, is het essentieel dat reis- en vluchtwebsites zo zijn ontworpen dat bezoekers gemakkelijk verschillende opties kunnen vergelijken.
Aankopen met een hoge waarde

Hoogwaardige aankopen

Reisboekingen zijn meestal aankopen met een hoge waarde, dus bezoekers nemen minder snel risico's of nemen impulsieve beslissingen. Ze besteden vaak veel tijd aan het onderzoeken van hun opties voordat ze uiteindelijk boeken. Ze kunnen je reiswebsite meerdere keren bezoeken voordat ze een uiteindelijke conversie maken, dus het is belangrijk om een systeem te hebben om bezoekers te volgen en ze te retargeten met relevante aanbiedingen.

Wat zijn de geheimen van Conversion Rate Optimisation in de reisbranche?

Het is geen geheim dat reisbedrijven zich moeten richten op conversieoptimalisatie. Maar welke specifieke strategieën en tactieken kunnen dit soort bedrijven gebruiken om hun conversie te verhogen? Zijn er optimalisatietechnieken die specifiek zijn voor reizen en die kunnen worden gebruikt om een voorsprong te krijgen op de concurrentie?

Bij moonstride helpen we bedrijven al jaren om hun conversieratio voor reizen te verhogen en hieronder hebben we onze beste tips op een rijtje gezet.

Responsief reiswebsiteontwerp
Focus op mobiele bezoekers

Focus op mobiele bezoekers

Steeds meer reizen worden geboekt op mobiele apparaten, dus het is essentieel dat reisboekingssites geoptimaliseerd zijn voor mobiele bezoekers. Dit omvat een mobielvriendelijk ontwerp, een hoge laadsnelheid en een gebruiksvriendelijke boekingsinterface.
Snelheid is belangrijk

Snelheid is belangrijk

Het boekingsproces van een reis is al ingewikkeld genoeg zonder een trage website. Bezoekers raken snel gefrustreerd als ze moeten wachten tot de pagina's geladen zijn, dus het is essentieel dat reiswebsites ontworpen zijn voor snelheid. Optimaliseer afbeeldingen, gebruik een content delivery network en minimaliseer het gebruik van plugins en scripts.
Reiswebsite UI-ontwerp
Zorg voor meerdere talen

Zorg voor meerdere talen

Nu het internet het makkelijker dan ooit maakt voor mensen om vanuit de hele wereld reizen te boeken, is het belangrijk dat reiswebsites zo zijn ontworpen dat ze geschikt zijn voor meerdere talen. Dit omvat contextueel aangepaste vertalingen van alle inhoud, evenals gelokaliseerde betalingsopties en klantenondersteuning.
Website navigatie en structuur

Navigatie en structuur zijn essentieel

Het UI-ontwerp van reiswebsites heeft een enorme invloed op de gebruikerservaring en uiteindelijk op de conversiepercentages. Alle reiswebsites moeten worden ontworpen met een duidelijke en intuïtieve structuur zodat bezoekers gemakkelijk kunnen vinden wat ze zoeken.
Proces voor het ontwerpen van reiswebsites
Optimaliseer UX op alle apparaten

De UX optimaliseren voor meerdere apparaten

Bezoekers beginnen hun reis om een reis te boeken vaak op het ene apparaat en gaan dan verder op een ander apparaat. Van desktop naar mobiel en vice versa, het is belangrijk dat de gebruikerservaring op alle apparaten is geoptimaliseerd. Dit betekent ook dat de inhoud van de website van je reisbureau responsive moet zijn en dat boekingsprocessen zo gestroomlijnd mogelijk moeten zijn.
Gestroomlijnde kassa

Het afrekenproces stroomlijnen

Je afrekenproces is een van de belangrijkste elementen voor conversieoptimalisatie op je reiswebsite. Als je dit proces goed aanpakt, ben je goed op weg om je conversie te verhogen. Alle afrekenprocessen moeten worden ontworpen met eenvoud en gebruiksgemak in gedachten, met zo weinig mogelijk drempels voor de aankoop.
Travel Website Experience
Maak gebruik van het concept van schaarste

Gebruik het concept van schaarste

Veel reisbedrijven gebruiken het concept van schaarste om hun conversie te verhogen. Hierbij kan gebruik worden gemaakt van tactieken zoals beperkte aanbiedingen om een gevoel van urgentie te creëren en meldingen die consumenten waarschuwen wanneer populaire reisdata bijna zijn uitverkocht.
Denk goed na over de prijs

Overweeg de prijs zorgvuldig

Prijsstelling is altijd een belangrijke overweging, maar het is vooral belangrijk in de reissector. Boekingssites voor reizen moeten de juiste balans vinden tussen het aanbieden van concurrerende prijzen en het genereren van voldoende marge om winstgevend te blijven.
Betaalgateway voor reiswebsites
Meerdere betalingsmogelijkheden

Meerdere betalingsopties mogelijk maken

Hoe meer manieren bezoekers kunnen gebruiken om te betalen voor reisboekingen op de website van je reisbureau, hoe groter de kans dat ze converteren. Zorg ervoor dat je een breed scala aan betaalopties aanbiedt, waaronder de populairste creditcards, PayPal en lokale opties.
Gebruik kortingen

Maak strategisch gebruik van kortingen

Kortingen kunnen een geweldige manier zijn om het aantal boekingen op toeristische en vluchtwebsites te verhogen. Ze kunnen strategisch worden gebruikt, bijvoorbeeld door kortingen aan te bieden aan klanten die van tevoren of tijdens rustige periodes een reis boeken.
Benadering voor reiswebsite
Integreer urgentiemakers

Urgentiecreators integreren

Boekingssites voor reizen moeten worden ontworpen om een gevoel van urgentie te creëren en bezoekers aan te moedigen eerder vroeger dan later te boeken. Dit kan worden geïntegreerd in uw tekst, door taal te gebruiken als "boek nu" of "slechts beperkte tijd".
Verenigingen & Accreditaties

Geloofwaardigheid uitstralen met verenigingen en accreditaties

Er zijn een aantal reisverenigingen en accreditaties die reisbedrijven kunnen gebruiken om hun geloofwaardigheid en conversie te verhogen. Een stempel van goedkeuring van een betrouwbare instantie kan het vertrouwen vergroten en bezoekers motiveren om te boeken via de website van je reisbureau.
Hulpmiddelen voor uw website
Upselling en cross-selling

Upselling en cross-selling bevorderen

In de reissector zijn upselling en cross-selling belangrijke strategieën voor conversieoptimalisatie. Hierbij gaat het om het promoten van opties en extra's zoals reisverzekeringen, autoverhuur en luchthaventransfers. Als je met succes upselling of cross-selling aan bezoekers kunt aanbieden, zul je een aanzienlijke verhoging van je conversiepercentage zien.
Integreer chathulpmiddelen

Chatprogramma's integreren

Een manier om de conversie op reisboekingssites te verhogen is het aanbieden van live chatondersteuning. Hierdoor kunnen bezoekers direct antwoord krijgen op hun vragen en dit kan een belangrijke motivator zijn bij het boeken van reizen op je website. Als je niet genoeg personeel hebt om 24/7 live chatondersteuning te bieden, kun je overwegen om in plaats daarvan een chatbot te gebruiken.
Inzicht in bezoekersgedrag
Volg het gedrag van klanten

Volg klantgedrag

Het is belangrijk om het gedrag van klanten bij te houden als onderdeel van de ontwikkeling van een reiswebsite, zodat je verbeterpunten kunt identificeren. Gebruik analyseprogramma's om belangrijke gegevens bij te houden, zoals bouncepercentage, tijd op de site en conversiepercentage. Dit geeft je waardevolle inzichten in hoe bezoekers omgaan met je reiswebsite en wat je kunt doen om de ervaring te verbeteren.
Focus op terugkerende bezoekers

Geef bezoekers een reden om terug te komen

Zorg ervoor dat je bezoekers een reden geeft om terug te komen naar de website van je reisbureau. Dit kan in de vorm van exclusieve aanbiedingen, loyaliteitsprogramma's of een blog met reistips en advies. Als je ervoor kunt zorgen dat bezoekers terugkomen op je website, ben je veel beter in staat om ze om te zetten in klanten.
Ontwikkeling van reiswebsites
Winkelwagen verlaten

Verlaten wagentjes aanpakken

Het achterlaten van een winkelmandje is een groot probleem in de reissector. Er zijn een aantal redenen waarom bezoekers afzien van het maken van een boeking, zoals verborgen kosten, onverwachte kosten of een lang en ingewikkeld boekingsproces. Om het achterlaten van een winkelmandje tegen te gaan, moeten reisorganisaties ervoor zorgen dat ze transparant zijn over prijzen, een gestroomlijnd boekingsproces bieden en een duidelijk waardevoorstel doen.
E-mailmarketing

Automatiseer uw e-mailmarketing

E-mailmarketing kan een krachtig hulpmiddel zijn voor reisbedrijven, maar het is belangrijk om het proces te automatiseren om de effectiviteit te maximaliseren. Geautomatiseerde e-mails kunnen worden geactiveerd door een aantal gebeurtenissen, zoals afgebroken reisboekingen of nieuwe reisaanvragen. Door op het juiste moment relevante e-mails te sturen, vergroot je de kans op conversie en verhoog je de winst.
Optimalisatie van conversiepercentage van reiswebsites
Heroriëntatie

Vergeet niet te retargeten

Retargeting is een belangrijke strategie voor conversieoptimalisatie die niet over het hoofd mag worden gezien. Hierbij worden advertenties gericht op mensen die je reiswebsite hebben bezocht maar geen boeking hebben gemaakt. Aangezien klanten in de reisbranche vaak wat tijd nemen om reisopties te onderzoeken en te vergelijken, kan retargeting een geweldige manier zijn om je bedrijf top of mind te houden en de kans op conversie te vergroten.
Diensten na de reis

Controleer uw klant na de reis

Nadat een klant een reis via je website heeft geboekt, is het belangrijk om achteraf te controleren hoe de reis is verlopen. Dit kan door middel van een post-reizenquête of follow-up e-mail. Klanten om feedback vragen laat zien dat je om hun ervaring geeft en helpt om vertrouwen en loyaliteit op te bouwen.
Reiswebsite-aanvraag
Klantbeoordelingen

Gebruik klantbeoordelingen

Reviews van klanten kunnen een waardevolle aanwinst zijn voor reisbedrijven. Positieve beoordelingen helpen het vertrouwen te vergroten en motiveren potentiële klanten om een reis via uw website te boeken. Om het meeste uit klantbeoordelingen te halen, moet je ze goed zichtbaar maken op je boekingssite en vergeet niet klanten aan te moedigen om beoordelingen achter te laten.
Websitebugs oplossen

Bugs op uw website repareren

Een van de snelste en eenvoudigste manieren om de conversie op reis- en vluchtwebsites te verbeteren, is het oplossen van eventuele bugs. Storingen op de website kunnen leiden tot gefrustreerde bezoekers en verloren boekingen, dus het is belangrijk om ze zo snel mogelijk te verhelpen. Gebruik een website monitoring tool om te controleren of er problemen zijn en los deze op voordat ze een negatieve impact hebben op het klanttraject.

Overwin de uitdagingen van de reisbranche met CRO

Gezien de zware concurrentie en het uitdagende economische klimaat, moeten reisbedrijven alle beschikbare tools gebruiken om voorop te blijven lopen. Optimalisatie van conversiepercentages is een krachtige strategie die reisbedrijven helpt de uitdagingen van de reisindustrie te overwinnen en hun winst te vergroten.

Door de best practices voor optimalisatie van conversiepercentages te volgen die in dit artikel worden beschreven, kunt u uw reisboekingssite optimaliseren voor conversie en uw bedrijf positioneren om meetbare groei te stimuleren. Als u hulp nodig hebt bij de ontwikkeling van uw reiswebsite, neem dan gerust contact op met ons team van experts.

Als toonaangevend bedrijf voor de ontwikkeling van reiswebsites hebben we een diepgaand begrip van de reisindustrie en kunnen we u helpen een reisboekingssite te creëren die voldoet aan de behoeften van uw klanten en hun pijnpunten rechtstreeks aanpakt. We kunnen ook de bestaande prestaties van uw reiswebsite evalueren en beoordelen en met u samenwerken om een ​​aangepast CRO-plan te maken dat gericht is op uw specifieke doelen. Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie.

Abonneer u op onze nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van het laatste CRM-nieuws en inzichten op het gebied van reizen.

You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.