De reisindustrie is competitief en de customer journey kan complex zijn. Met zoveel zoekparameters en beschikbare reisopties is het essentieel dat uw reiswebsite is geoptimaliseerd om bezoekers te begeleiden naar die laatste actie om de deal te sluiten. Als u merkt dat uw bezoekers uw website gebruiken, maar niet de laatste stap zetten om te kopen, dan is het misschien tijd om het ontwerp en de conversiestrategie van uw website te heroverwegen.
Het gemiddelde conversiepercentage in de reisindustrie ligt rond de 4.7% en organisch zoeken is een belangrijke driver die 8.5% van alle conversies vertegenwoordigt. Als gevolg hiervan is de website een cruciale bron van inkomsten voor de meeste reisbedrijven. Daarom is het cruciaal dat u tijd en middelen investeert om ervoor te zorgen dat uw website conversievriendelijk is.
Uw website optimaliseren voor conversie betekent het ontwerp van uw reiswebsite zo structureren dat bezoekers worden aangemoedigd om de gewenste actie te ondernemen – of dat nu het boeken van hun vakantieaccommodatie, het kopen van vluchten of het inschrijven voor een betaalde reis is.
Er zijn een aantal verschillende technieken die kunnen worden gebruikt om reisboekingssites te optimaliseren voor conversie. De beste aanpak hangt af van de individuele website en de doelgroep. Er zijn echter enkele algemene best practices voor conversieoptimalisatie die alle websites in de reisbranche zouden moeten volgen om hun kansen te maximaliseren.
Waarom het essentieel is om uw reiswebsite te optimaliseren
Conversion rate optimization (CRO) is het proces om ervoor te zorgen dat het ontwerp van uw reiswebsite zo effectief mogelijk is om bezoekers om te zetten in klanten. Veel bedrijven richten zich op SEO en het verwerven van verkeer, zonder voldoende aandacht te besteden aan wat er gebeurt als bezoekers op hun website terechtkomen. Het maakt niet uit hoeveel bezoekers u naar uw reiswebsite kunt trekken, als ze niet converteren, dan vertaalt al uw harde werk zich niet in zinvolle resultaten.
In tegenstelling tot het kopen van een nieuwe broodrooster of een paar schoenen, is reizen een dure, weloverwogen aankoop. Dit betekent dat klanten de tijd nemen om hun opties te onderzoeken voordat ze een beslissing nemen. Uw reiswebsite moet zo worden ontworpen dat bezoekers door dit besluitvormingsproces worden geleid en worden aangemoedigd om actie te ondernemen.
CRO haalt de maximale waarde uit het verkeer dat u al krijgt, zodat u niet alleen uw middelen in marketing en SEO steekt zonder rendement te zien. En als u uw conversiepercentage voor reizen kunt verhogen, betekent dit dat u ook uw kosten per boeking verlaagt. Zelfs een stijging van slechts 1% in uw conversiepercentage kan een aanzienlijke toename in de omzet voor reisbedrijven betekenen, vooral als u al veel verkeer naar uw reis- of toerismewebsite leidt.
Stel je voor dat je momenteel 4% converteert en je weet dat te verhogen naar 5%. Als je 10,000 bezoekers per maand trekt, dan zijn dat 100 extra boekingen per maand. Bovendien hebben reiswebsites een aanzienlijk potentieel om inkomsten te genereren uit aanvullende diensten zoals reisverzekeringen, autoverhuur en activiteitenboekingen. Als het ontwerp van de gebruikersinterface van je reiswebsite niet is geoptimaliseerd voor cross-selling en upselling van deze producten, mis je een grote kans om je gemiddelde orderwaarde te verhogen.
Wat maakt CRO anders in de reisbranche?
Elk online bedrijf wil zijn conversieratio verhogen, maar de reisbranche heeft een aantal unieke overwegingen waarmee rekening moet worden gehouden. E-commerce conversie optimalisatie gaat over het zorgen dat bezoekers items toevoegen aan hun winkelwagen en vervolgens de aankoop afronden. Maar voor reisbedrijven komt er meestal veel meer kijken bij het koopproces. Hier zijn enkele best practices voor conversieoptimalisering die toerisme- en reisboekingssites kunnen helpen hun omzet te verbeteren.
Boekingsprocessen in meerdere stappen
Unieke behoeften en gedragingen van klanten
Meerdere overwegingen
Hoogwaardige aankopen
Wat zijn de geheimen van Conversion Rate Optimisation in de reisbranche?
Het is geen geheim dat reisbedrijven zich moeten richten op conversieoptimalisatie. Maar welke specifieke strategieën en tactieken kunnen dit soort bedrijven gebruiken om hun conversie te verhogen? Zijn er optimalisatietechnieken die specifiek zijn voor reizen en die kunnen worden gebruikt om een voorsprong te krijgen op de concurrentie?
Bij moonstride helpen we bedrijven al jaren om hun conversieratio voor reizen te verhogen en hieronder hebben we onze beste tips op een rijtje gezet.
Focus op mobiele bezoekers
Snelheid is belangrijk
Zorg voor meerdere talen
Navigatie en structuur zijn essentieel
De UX optimaliseren voor meerdere apparaten
Het afrekenproces stroomlijnen
Gebruik het concept van schaarste
Overweeg de prijs zorgvuldig
Meerdere betalingsopties mogelijk maken
Maak strategisch gebruik van kortingen
Urgentiecreators integreren
Geloofwaardigheid uitstralen met verenigingen en accreditaties
Upselling en cross-selling bevorderen
Chatprogramma's integreren
Volg klantgedrag
Geef bezoekers een reden om terug te komen
Verlaten wagentjes aanpakken
Automatiseer uw e-mailmarketing
Vergeet niet te retargeten
Controleer uw klant na de reis
Gebruik klantbeoordelingen
Bugs op uw website repareren
Overwin de uitdagingen van de reisbranche met CRO
Gezien de zware concurrentie en het uitdagende economische klimaat, moeten reisbedrijven alle beschikbare tools gebruiken om voorop te blijven lopen. Optimalisatie van conversiepercentages is een krachtige strategie die reisbedrijven helpt de uitdagingen van de reisindustrie te overwinnen en hun winst te vergroten.
Door de best practices voor optimalisatie van conversiepercentages te volgen die in dit artikel worden beschreven, kunt u uw reisboekingssite optimaliseren voor conversie en uw bedrijf positioneren om meetbare groei te stimuleren. Als u hulp nodig hebt bij de ontwikkeling van uw reiswebsite, neem dan gerust contact op met ons team van experts.
Als toonaangevend bedrijf voor de ontwikkeling van reiswebsites hebben we een diepgaand begrip van de reisindustrie en kunnen we u helpen een reisboekingssite te creëren die voldoet aan de behoeften van uw klanten en hun pijnpunten rechtstreeks aanpakt. We kunnen ook de bestaande prestaties van uw reiswebsite evalueren en beoordelen en met u samenwerken om een aangepast CRO-plan te maken dat gericht is op uw specifieke doelen. Neem vandaag nog contact met ons op voor meer informatie.