Software voor beheer van reisaanvragen

Alle tools die u nodig hebt om vragen nauwkeurig op te sporen, te beheren en te benutten met minimale inspanning en tijd. De functie van moonstride voor het beheer van vragen zorgt voor optimale prestaties en de beste kansen op conversie.

Aanvraag aanmaken

Leg alle informatie vast die je nodig hebt om een aanvraag zo goed mogelijk te beginnen en kwaliteitsaanvragen om te zetten in boekingen.

Van de datum, het vakantietype, de valuta en het aantal passagiers, zorg ervoor dat je verkoopteam de informatie krijgt die het nodig heeft om alle inkomende aanvragen te kwalificeren.
Specificeer de vraagbron en volg de effectiviteit van leadgeneratie en marketinginspanningen.
Koppel een aanvraag eenvoudig aan een agentprofiel in het systeem. De software past automatisch de agentgegevens, branding en commissieregels toe.
Wijs een vraag toe aan een teamlid en volg de status tot aan de voltooiing.

Passagierscreatie

Je hebt alle passagiersinformatie binnen handbereik, wat het makkelijker maakt om uitstekende service te bieden en een gedifferentieerde klantervaring te bieden.

Voeg passagiersgegevens toe op jouw manier. Haal hun bestaande informatie op uit het systeem, importeer hun gegevens uit een ander bestand of voer de gegevens handmatig rechtstreeks in het platform in.
Leg alle speciale verzoeken, voorkeuren en vereisten van passagiers vast met een speciale tool voor notitiebeheer en bouw een sterke band op met potentiële klanten.
Voor terugkerende passagiers is het eenvoudig om hun eerdere interacties centraal te bekijken. Dit omvat alle eerdere en huidige aanvragen, offertes, boekingen en feedback, waardoor het eenvoudiger wordt om de perfecte vakantie samen te stellen en het gegoochel tussen meerdere schermen te vermijden.

Beheer van vragen

Met de functie aanvraaglijst kunt u alle aanvragen in één oogopslag bekijken. Zorg ervoor dat niets aan het toeval wordt overgelaten en beheer uw workflow effectief.

Overzicht houden over alle inkomende vragen met de mogelijkheid om ze centraal te bekijken
Zoek en filter vragen direct in de indeling van je keuze. Van toegewezen tot status of niet toegewezen, gebruik een aantal velden om vragen te markeren en eenvoudig te zien wie waar aan werkt, wat er nu gedaan moet worden en prioriteiten te stellen in je werklast.
Identificeer alle offertes die aan een enkele aanvraag zijn gekoppeld, zodat het eenvoudig is om de hele verkoopcyclus voor elke aanvraag bij te houden.
Met één druk op de knop exporteer je vragen naar Excel en genereer je rapporten op basis van je bedrijfsbehoeften.

Kalenderweergave

Schakel over naar de kalenderweergave en maak je takenlijst overzichtelijk met een duidelijk overzicht van alle aanvragen waaraan je werkt. Geef vragen voorrang, plan je tijd efficiënt en haal deadlines.

Houd alle lopende onderzoeken bij die zijn toegewezen voor de dag, week of maand en organiseer onderzoeken om actie op te ondernemen, op te volgen of vrij te geven.
Dubbelklik op de vermelde vraag voor snelle toegang tot de passagiersgegevens.
Plan follow-up taken met de geïntegreerde agenda en bekijk ze centraal.

Beheer van notities

Maak elke aanvraag waterdicht met de speciale notitiebeheertool van moonstride en zorg ervoor dat de belangrijkste informatie via de juiste kanalen wordt gecommuniceerd.

Specificeer het type notitie om er zeker van te zijn dat het wordt gecommuniceerd naar de bedoelde partij. Van interne notities tot notities van leveranciers of speciale verzoeken, zorg ervoor dat alle klantinformatie of wijzigingen worden geregistreerd en gemarkeerd.
Maak bepaalde notities zichtbaar op leveranciers- of klantdocumenten om de transparantie te vergroten en een naadloze klantervaring te garanderen.
Meerdere notities worden duidelijk en beknopt weergegeven zodat er niets tussen kan vallen.

Tagging-oplossing

Een eenvoudige en intuïtieve manier om vragen te identificeren en te verzamelen op basis van vooraf gedefinieerde factoren. Verhoog de efficiëntie, blijf georganiseerd en volg de voortgang van alle lopende onderzoeken.

Tag vragen in het dynamische CRM van moonstride en bekijk een lijst met alle gerelateerde tags op één plaats.
Pas bestaande tags toe op een aanvraag of maak automatisch een nieuwe tag aan en zie hoe uw aanvragen de verschillende fasen van de verkoopcyclus doorlopen.
Van VIP-klanten tot vragen die actief zijn, in de wacht staan of gesloten zijn: laat tags je informeren over de status van elke vraag en geef je werklast gemakkelijk voorrang.

Integratie website

Breid je verkoopkanalen uit met naadloze website-integratie en leg automatisch elke websiteaanvraag vast zonder een vinger uit te steken.

Mis geen enkele vraag meer dankzij de geautomatiseerde integratie tussen je CRM en je website.
Verminder administratieve taken doordat elke online aanvraag automatisch in het CRM wordt geladen. Verhoog de productiviteit en bespaar tijd.
Toegang tot snelle en nauwkeurige informatie over vragen in realtime, zodat je kunt reageren en vragen kunt beantwoorden zodra ze op het platform binnenkomen.

Veelgestelde vragen

Wat is software voor aanvraagbeheer?

moonstride biedt intuïtieve software voor het beheer van aanvragen waarmee u met minimale inspanning en tijd aanvragen kunt aanmaken, volgen en beheren. Leg eenvoudig alle informatie vast die u nodig hebt, inclusief passagiersgegevens en -aanvragen, en beheer en bewaak de aanvraag effectief in elke fase van de verkoopcyclus.

Welke functies zijn inbegrepen in het moonstride aanvraagbeheersysteem?

Het aanvraagbeheersysteem van moonstride biedt alle hulpmiddelen die u nodig hebt om aanvragen te beheren. Deze omvatten:

De mogelijkheid om meerdere onderzoeken te koppelen aan één passagiersrecord.
De optie om bestaande passagiersrecords op te vragen of een nieuwe passagiersrecord aan te maken, afhankelijk van het type vraag.
Leg alle speciale verzoeken, voorkeuren en vereisten van passagiers vast om een gedifferentieerde klantervaring te bieden.
Wijs vragen toe aan teamleden en volg hun status tot aan de voltooiing.
Meerdere offertes maken voor één enkele aanvraag.
Verwachtingen en interacties van klanten beheren met de mogelijkheid om notities, taken en follow-ups toe te voegen aan de vraag.
Verbeter de communicatie met klanten met behulp van de tweeweg e-mailcommunicatietool waarbij alle correspondentie centraal wordt opgeslagen.
Naadloze website-integratie waarbij elke online aanvraag automatisch in het CRM wordt geladen.

Klik hier voor meer functies.

Hoe helpt moonstride software voor het beheer van reisaanvragen reisagenten en touroperators?

Onze software voor aanvraagbeheer biedt de beste kansen om aanvragen om te zetten in boekingen, omdat alle details die je nodig hebt om de perfecte vakantie samen te stellen, kunnen worden vastgelegd en weergegeven. Je kunt de status van elke aanvraag bijhouden om er zeker van te zijn dat er niets tussenkomt.

Kan moonstride integreren met mijn website?

Ja, we hebben direct beschikbare API’s die uw website naadloos kunnen integreren met onze moonstride software voor aanvraagbeheer.

Kunnen vragen automatisch vanaf de website worden verzameld?

Zodra uw website is geïntegreerd met onze moonstride software voor het beheer van aanvragen met behulp van onze aanvraag-API, worden alle online aanvragen automatisch rechtstreeks in het moonstride platform ingevoerd zodra een klant een aanvraagformulier op de website indient.

Is het verplicht om alle klantgegevens toe te voegen aan de aanvraag op het moment dat deze wordt aangemaakt?

Het is mogelijk om een aanvraag te maken zonder alle klantgegevens toe te voegen. Maar om een offerte te maken en te verzenden, moet je de klantgegevens van de hoofdklant invoeren om hen de offerte en de bijbehorende documenten te kunnen e-mailen.

Hoe kunnen we meldingen ontvangen voor follow-ups?

Binnen elke navraag kun je handmatig meldingen en waarschuwingen instellen om je eraan te herinneren dat je een navraag moet opvolgen. Alle waarschuwingen en meldingen worden automatisch doorgestuurd naar het dashboard, zodat niets aan het toeval wordt overgelaten en je je workflow effectief kunt beheren.

Is het mogelijk om de titel van de aanvraag aan te passen aan onze bedrijfsbehoeften?

Het Moonstride-platform biedt flexibiliteit bij het configureren van de titel van de informatieaanvraag. Gebaseerd op vooraf gedefinieerde regels zal het systeem automatisch de titel van de informatieaanvraag voor u genereren of u kunt handmatig de titel van de informatieaanvraag invoeren, afhankelijk van uw voorkeuren.

Kunnen we een lijst met vragen exporteren naar Excel of een CSV-bestand?

Met één druk op de knop kun je vragen exporteren naar Excel of een CSV-bestand en rapporten genereren op basis van je bedrijfsbehoeften.

Kunnen we een lijst bekijken van alle lopende onderzoeken?

Met Moonstride kunt u eenvoudig alle lopende aanvragen bijhouden. Gebruik de kalenderweergave om uw takenlijst te ordenen met een duidelijk overzicht van alle onderzoeken waaraan u werkt en bekijk onderzoeken die moeten worden afgehandeld, opgevolgd of vrijgegeven. Stel vragen op volgorde van prioriteit, plan je tijd efficiënt en haal deadlines.

Hoe helpt de Kanban (pipeline) weergave van aanvragen reisagenten en touroperators?

De Kanban-weergave (pijplijn) van moonstride biedt een duidelijk en realtime overzicht van wat er gebeurt met elke aanvraag, offerte en boeking, zodat u gemakkelijk uw werklast in de gaten kunt houden en u zich kunt richten op de aanvragen die de meeste kans maken om te converteren.

Is het mogelijk om vast te stellen welke onderzoeken niet zijn toegewezen of niet zijn gewijzigd?

Met de tagging-oplossing van Moonstride kunt u de voortgang van alle lopende onderzoeken volgen met de mogelijkheid om onderzoeken direct te zoeken en te filteren in de door u gekozen indeling. Van toegewezen tot niet toegewezen of nog niet gecontacteerd, gebruik verschillende velden om de onderzoeken waarnaar u op zoek bent te markeren.

Kunnen we de stadia van de Kanban (pijplijn)weergave aanpassen aan onze bedrijfsvereisten?

Ja, je kunt de Kanban-weergave (pijplijn) eenvoudig beheren en stappen toevoegen volgens de vereisten van je bedrijf. In de pijplijnfase is er een standaardfase voor aanvragen, offertes en boekingen die niet kan worden verwijderd. Het is mogelijk om de naam van elke fase aan te passen aan je bedrijfsbehoeften.

Is het mogelijk om met passagiers te communiceren en e-mails te sturen in de aanvraagfase?

Met behulp van ons interne e-mailcommunicatiesysteem kunt u in elk stadium van de verkoopcyclus e-mails naar de klant sturen en alle correspondentie rechtstreeks in het moonstride-platform bekijken.