Maximale productiviteit – tijdbesparende functies in het geïntegreerde platform van moonstride
De voordelen van tijd besparen
Tijdsbesparing leidt tot meer efficiëntie en productiviteit. Elke minuut die je bespaart, is een minuut die je kunt gebruiken in andere onderdelen van je bedrijf. Meer tijd om verkopen om te zetten, meer tijd voor je klantenservice, meer tijd om je te concentreren en je doelen te bereiken, wat leidt tot groei en extra inkomsten. Tijdsbesparing kan worden geïntroduceerd in elke sector van uw bedrijf in de verkoop, operations, administratie, boekhouding, marketing en management door gebruik te maken van een aantal van de geweldige functies die te vinden zijn in de moonstride Travel CRM, backoffice en booking engine.
CRM – Gecentraliseerde gegevens
Met Moonstride CRM kunt u al uw klant- en reisagentgegevens consolideren. Gemakkelijk toegang krijgen tot en het bijwerken van uw klant, passagier, thuiswerker of reisagent B2B-gegevens het vermijden van het bijwerken van meerdere platforms. Met het moonstride platform kunt u klant- en passagiersgegevens bijwerken van marketingvoorkeuren tot contact- en paspoortgegevens en toepassen op alle gekoppelde aanvragen en boekingen. Bewaar en werk al uw B2B-reisagentgegevens bij, inclusief marges en provisies.
Gegevens invoeren en opvragen is eenvoudig en alles is gekoppeld aan uw backoffice voor aanvragen, offertes en boekingen.
Effectief Leadbeheer
Leadbeheer biedt niet alleen tijdbesparende mogelijkheden, maar zorgt er ook voor dat u efficiënt te werk kunt gaan en geen enkele lead vergeet, zodat u elke aanvraag kunt maximaliseren. moonstride’s aanvraag-API creëert een aanvraag rechtstreeks op het moonstride platform vanuit uw online contactbronnen en stelt u op de hoogte van een nieuwe ontvangen aanvraag. Uw aanvraag, vers aangekomen op het moonstride platform zonder dat u er handmatig iets voor hoeft te doen, is klaar voor u om op te volgen of aan medewerkers toe te wijzen. Contactgegevens worden gekoppeld en opgeslagen in uw CRM-systeem, waardoor er een klantprofiel ontstaat dat klaar is voor uw verkoop- en marketingteam.
Stel gedefinieerde data in voor het opvolgen van aanvragen en offertes die automatisch worden aangemaakt voor elke nieuwe aanvraag en offerte die wordt aangemaakt of ontvangen om achterstallige aanvragen en offertes die moeten worden opgevolgd te markeren.
Automatisering
Automatisering versnelt het proces van veel taken. Je hoeft niet langer naar elke klant een e-mail te sturen om ze eraan te herinneren dat hun saldo achterstallig is. Maak je e-mailsjabloon die je kunt personaliseren en zo kunt instellen dat je ze verstuurt naar elk saldo dat x dagen achterstallig is. Het geautomatiseerde e-mailproces kan worden toegepast op meer dan alleen saldovervolgingen, stuur bijvoorbeeld x dagen na terugkomst een verzoek om een beoordeling, stuur een blij verjaardagsbericht om opnieuw contact te leggen met klanten.
Het automatiseren van terugkerende taken vermindert handmatige inspanningen, zorgt voor tijdige communicatie met je klanten en stroomlijnt je workflows.
Communicatie
Van e-mailconversaties tot het delen van documentatie, moonstride biedt u meer tijdbesparende en efficiënte processen. Omdat moonstride één oplossing is die een CRM en backoffice biedt, worden al uw klantendossiers op dezelfde plaats opgeslagen – het moonstride travel management platform. Offertes, reisroutes, boekingsfacturen, reisvouchers – al uw documentatie kan worden geproduceerd en gemaild vanuit moonstride met een klik op de knop zonder dat downloaden, exporteren of kopiëren & plakken nodig is.
moonstride reisbureau backoffice software en CRM kan ook worden gesynchroniseerd met uw e-mails, zodat u volledige e-mailsporen en conversaties kunt bekijken in het aanvraag-, offerte- en boekingsproces voor elke individuele aanvraag. U hoeft niet te schakelen tussen uw e-mail en moonstride. Verstuur uw e-mails vanaf het moonstride platform, compleet met personalisatie zoals handtekeningen. U kunt e-mailsjablonen maken die uw team kan gebruiken om uw berichtgeving punctueel te houden.
AI – Uw team ondersteunen
AI kan veel betekenen in termen van hoe het kan worden gebruikt en toegepast in een reisplatform. Hier zijn enkele gebieden waarop u kunt overwegen AI op te nemen in uw reisbusiness met moonstride.
Chatbots kunnen worden gebruikt om basisvragen te beantwoorden, zoals ‘wanneer is mijn saldo verschuldigd’. Elke eenvoudige vraag die wordt behandeld door uw verkoop- of klantenserviceteam kan worden afgehandeld door een eenvoudige chatbot, waardoor u een groot aantal basisvragen bespaart die door uw team moeten worden afgehandeld.
Als je meerdere bestemmingen verkoopt, is het moeilijk voor je personeel om te weten wat de beste activiteiten zijn of wat er beschikbaar is in Tokio, Londen, New York, Singapore voor koppels, singles of gezinnen… en zo kan ik nog wel even doorgaan. Routesuggesties kunnen worden gemaakt op basis van ingevoerde basisinformatie – wanneer, hoeveel, vertreklocatie, type vakantie waar je naar op zoek bent. AI kan reisschema’s maken die je team gemakkelijk kan aanvullen en aanpassen, zodat het onderzoeksproces sneller verloopt.
Pijplijn, rapportage en analyse
Met onze op maat gemaakte verkooppijplijn kunt u uw pijplijn creëren en aanpassen aan uw workflows. Met de kanban- en agendaweergave kunt u uw aanvragen visualiseren en kansen identificeren, waardoor het verkoopproces wordt gestroomlijnd.
De verkooppijplijn biedt geweldige rapportage, prognoses en analytische gegevens, maar er is meer. Van ons dashboard met uw dagelijkse taken, prestaties en bedrijfsoverzicht tot ATOL- en ABTA-rapporten, rapporten en analyses zijn toegankelijk voor en kunnen worden geëxporteerd naar alle gebieden van het platform, van verkoop en operations tot boekhouding en beheer.
moonstride is een CRM, backoffice en reisboekingsmodule met één oplossing, wat betekent dat al uw gegevens zich op één plaats bevinden. moonstride is een enorme bron van bedrijfsgegevens en deze zijn allemaal toegankelijk. De rapportage- en analysemogelijkheden stellen u in staat om enorme hoeveelheden nauwkeurige gegevens te verkrijgen zonder dat u toegang hoeft te hebben tot meerdere platforms, zodat u datagestuurde beslissingen kunt nemen. Deze gegevensgestuurde aanpak helpt bij het identificeren van kansen en bespaart tijd in het besluitvormingsproces en de planning.
Integratie
Integraties met derden leiden tot enorme tijdbesparingen. Maak verbinding met uw leveranciers om van het maken van offertes een snel, eenvoudig en nauwkeurig proces te maken waarbij u leveranciersportalen vermijdt en kosten, prijzen en productbeschrijvingen naar offertes kopieert. Om een boeking te bevestigen met een niet-verbonden leverancier, stuurt u vanuit het moonstride platform gedetailleerde e-mailbevestigingsverzoeken naar de leverancier om deze te accepteren die automatisch onderdelen in uw boeking zal bevestigen door middel van notities en bevestigingsnummers.
moonstride is geïntegreerd met een groot aantal applicaties van derden en software zoals DocuSign, live wisselkoersen, marketingtools zoals MailChimp & HubSpot, Aurastride headless CMS van Vsourz, boekhoudsoftware zoals Xero & QuickBooks, betalingsgateways, leveranciers van reisproducten en nog veel meer.
Met naadloze integratie kun je al je bedrijfsactiviteiten stroomlijnen en handmatige verplaatsing van gegevens vermijden, wat zorgt voor nauwkeurigheid en tijdsbesparing.
Er zijn zoveel tijdbesparende mogelijkheden om toe te passen op uw bedrijf wanneer u moonstride travel management platform gebruikt, van groepsboekingen met zelfregistratie opties tot DMC’s met behulp van bulk transfer toewijzing aan onze mobiele app, online tour, single component en dynamische pakketboeking engines, het is onmogelijk om ze allemaal in één blogpost op te sommen.
Bekijk zelf de functies van moonstride travel CRM en ontdek hoe uw bedrijf kan profiteren van moonstride travel management software.
