CRM voor reizen + backoffice + boekingssoftware op maat voor reisagenten, touroperators, thuiswerkers en DMC's.

moonstride is een end-to-end technologieplatform voor de reisindustrie. moonstride is alles wat een reisbedrijf nodig heeft -…

• Uitgebreide CRM-software
• Robuust operationeel managementsysteem
• Geautomatiseerd platform voor financiën, boekhouding en backoffice
• Platform voor leveranciers, producten en contractbeheer
• Conversiegerichte B2C- en B2B-boekingsmodule

Travel CRM is software voor Customer Relationship Management waarmee de reisindustrie elke fase van de interactie met klanten kan beheren, zowel vóór de reis, tijdens de vakantie als na de reis. Een CRM voor reizen helpt je om:

• Begrijp de behoeften van je reizigers beter en converteer verkopen beter.
• Monitor klantinteracties van begin tot eind
• Zorg voor een verrijkte klantervaring met automatisering en tijdbesparende functies, zodat je minimale tijd besteedt aan administratieve taken en meer tijd hebt om reizen te verkopen.
• Eén overzicht van klantgegevens, hun reisgeschiedenis en voorkeuren
• Toegangsniveaus en mogelijkheden voor het delen van klantgegevens
• Pipeline zichtbaarheid van uw reisaanvragen van aanvraag tot verkoop
• Automatisering van meldingen, herinneringen en e-mails en berichten voor klanten
• Centraliseer communicatie via meerdere kanalen, zoals telefoon, chat en e-mail met klanten.

Een Travel CRM is de belichaming van een gezonde technologie in combinatie met een geoptimaliseerd proces dat zorgt voor efficiëntie in alle functies van een reisbedrijf: verkoop, marketing, e-commerce, klantenservice, leveranciersbeheer, bedrijfsvoering, boekhouding en financiën.

Verkoopteams binnen een reisbureau, touroperator of ander reisbedrijf kunnen het CRM gebruiken om hun verkooppijplijn effectiever en efficiënter te beheren.

Het verkoopteam van een touroperator/reisbureau kan betere reisinstructies vastleggen en leads op intelligente wijze delen en toewijzen aan interne teams op basis van hun expertise en de aard van de aanvraag en werkbelasting.

Gebruik tijdbesparende functies om reisdiensten zoals vluchten, hotels, activiteiten, transfers, autoverhuur en tours te zoeken en te verpakken en creëer uitstekende routes en documentatie.

Besteed meer tijd aan verkopen en minder tijd aan het beheren van records en het handmatig maken van reisoffertes en documenten.

Marketingteams kunnen inzichten uit CRM gebruiken om effectieve marketingstrategieën en gerichte campagnes te implementeren.

Marketingteams van reisbureaus/touroperators kunnen profiteren van de inzichten die CRM-platforms bieden in de vakanties, reisgeschiedenis en voorkeuren van klanten. Het helpt marketingteams ook om zich te richten op seizoensgebonden, preferentiële, meest winstgevende of best verkopende reisbestemmingen, leveranciers en vakantiepakketten.

Klantenservice- en operationele teams kunnen een bijdrage leveren door de communicatie via meerdere kanalen met zowel reizigers als leveranciers effectief af te handelen – voor de reis, tijdens de reis en na de reis.

Of het nu gaat om een eenvoudige vakantieaanvraag of een zakelijke reisboeking, een vluchtreservering met meerdere tussenstops voor een reisbureau of een complex vakantiepakket met meerdere touroperators – een CRM helpt om alle communicatie met klanten en hun respectieve leveranciers centraal op één plaats bij te houden. Dit bevordert de efficiëntie en verbetert de klanttevredenheid dankzij de snelheid en nauwkeurigheid van de reacties.

Leveranciersbeheerteams kunnen leveranciers beheren voor verschillende bestemmingen en meerdere diensten, zoals vluchten, vakantiepakketten, accommodatie, rondleidingen, activiteiten en transfers.

Leveranciersmanagement en operationele teams kunnen offertes en beschikbaarheid opvragen bij leveranciers, boekingen bevestigen en bevestigingen van leveranciers beheren. Rapportage en analyses helpen bij het onderhouden van leveranciersrelaties en de efficiëntie van leveranciers door follow-ups te beheren en synchroon te blijven met elke fase van het boekings- en fulfilmentproces.

moonstride is een end-to-end platform voor reisondernemingen. Enkele van de belangrijkste functies die moonstride biedt

• Dashboard voor een snelle momentopname van je reisactiviteiten
• Aanvraag-, offerte- & boekingsmodule
• Platform voor productbeheer en contractlading in de reissector
• Prijsmanager
• Beheer van klantrelaties
• Reisplanner – Eenvoudige en intuïtieve manier om verbluffende reisplannen te maken
• Team- en individuele To-Do, taken- en opvolgingslijsten voor effectief operationeel beheer
• B2B-agentmodules, commissies, prijzen en boekhoudbeheer voor B2B
• Conversiegerichte B2C- en B2B-boekingsmotor
• Software voor het beheren van groepsreizen
• Leveranciersmodules met prijs-, commissie-, financieel en boekhoudbeheer voor leveranciersrelaties
• API-integraties met GDS, consolidators, beddenbanken en aanvullende leveranciers.
• E-mail centralisatie

Klik hier voor meer functies.

Bij moonstride werken we met verschillende soorten bedrijven in de reisbranche. We hebben specifieke functies en modules op maat voor een reeks diensten en workflows, waaronder;

• Reisbureaus
• Touroperators
• OTA’s
• Thuiswerkers & gastbureaus
• DMC’s
• B2B
• B2C
• Open & gesloten groepsmarkt
• Toeristische Diensten

Ons effectieve Travel CRM en Travel Booking Platform van de volgende generatie biedt een end-to-end oplossing voor de reisbranche.