Veuillez lire attentivement les présentes conditions d’utilisation, ainsi que les définitions qui y sont incorporées, car elles définissent les droits et obligations juridiques de chaque partie en ce qui concerne la fourniture et l’utilisation des services.
En vous inscrivant, en accédant, en naviguant et/ou en utilisant de toute autre manière les services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les présentes conditions générales. Si vous n’acceptez pas d’être lié par les présentes conditions générales, n’accédez pas aux services, ne les parcourez pas et ne les utilisez pas d’une autre manière.
Le fournisseur se réserve le droit, à sa seule discrétion, de changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties des conditions générales à tout moment en publiant ces changements sur ou par l’intermédiaire des services. Veuillez consulter régulièrement les présentes conditions générales pour prendre connaissance des changements éventuels. Toute modification des présentes conditions générales entrera en vigueur à la première des deux dates suivantes : trente (30) jours calendaires suivant l’affichage des conditions générales modifiées ou la prochaine utilisation des services par le client. En continuant à utiliser les services après l’affichage de ces modifications, le client reconnaît ces modifications et accepte d’être lié par les conditions générales mises à jour. Ces modifications s’appliquent immédiatement aux nouveaux clients des services.
Les présentes conditions générales sont disponibles en anglais uniquement.
- DÉFINITIONS
- Dans les présentes conditions générales, à moins que le contexte ne s’y oppose, les expressions suivantes ont la signification suivante :
« Compte » le moyen principal d’accès et d’utilisation de la plate-forme et des services, sous réserve du paiement d’une redevance désignée dans le plan et les modules complémentaires sélectionnés ; « Accord » l’accord contraignant entre le fournisseur et le client pour la fourniture des services, incorporant les présentes conditions générales telles qu’elles peuvent être modifiées de temps à autre conformément aux présentes conditions générales ; « Jour ouvrable » un jour autre qu’un samedi, un dimanche ou un jour férié en Angleterre, lorsque les banques à Londres sont ouvertes pour les affaires. »Heures ouvrables » : de 9h00 à 17h00 GMT un jour ouvrable. Client/Clients » : toute organisation (entreprise, organisation caritative, organisme public) ou toute personne physique ou morale qui a accepté les présentes conditions avec le prestataire (y compris les clients entreprises) ; « Contenu du client » : le contenu saisi ou soumis par le client ou les utilisateurs dans le cadre des services ; »Lignes directrices de la communauté » : les lignes directrices de la communauté annexées aux présentes conditions générales, telles qu’elles peuvent être modifiées de temps à autre ;« Contenu » : tout texte, graphique, image, audio, vidéo, logiciel, compilation de données et toute autre forme d’information susceptible d’être stockée dans un ordinateur, qui apparaît sur la plate-forme et les services ou en fait partie ;
Les termes « responsable du traitement », « personne concernée », « droit interne », « sous-traitant », « traitement », « données à caractère personnel » et « pays tiers » ont la signification qui leur est attribuée dans la loi sur la protection des données ;
« Frais de personnalisation » : les frais liés à la fourniture de toute personnalisation ou amélioration de la plate-forme demandée par le client ;
Par « loi sur la protection des données », on entend, tant qu’elles sont en vigueur en Angleterre et au Pays de Galles, la loi sur la protection des données de 2018, la version retenue du GDPR tel qu’il s’applique au Royaume-Uni (« GDPR UK« ) et toute législation connexe qui peut les compléter, les modifier, les mettre en œuvre ou les remplacer et qui concerne la protection des droits des individus sur leurs données à caractère personnel et la protection de leur vie privée ;
On entend par « clients entreprises » les clients qui sont identifiés comme « clients entreprises » sur le site web parce qu’ils ont accepté des services personnalisés, sur mesure ou améliorés ;
« Frais » : les frais de personnalisation, les frais de licence et les frais d’assistance pour la fourniture des services aux tarifs indiqués sur le site web du fournisseur ou selon ce qui a été convenu entre les parties ;
« GDPR » désigne le règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (UE) ;
« Frais de licence » : les frais à payer pour l’utilisation du compte activé et pour permettre l’accès à la plate-forme et aux services, aux tarifs indiqués sur le site web du fournisseur ou selon ce qui a été convenu entre les parties ;
Plateforme » désigne la plateforme logicielle connue sous le nom de « moonstride » qui est détenue et exploitée par le fournisseur et qui sera mise à la disposition du client en tant que service via Internet dans le cadre de l’accord ;
Les « droits de propriété intellectuelle » sont les brevets, les modèles d’utilité, les droits d’invention, les droits d’auteur et les droits connexes, les marques de commerce et de service, les noms commerciaux et les noms de domaine, les droits sur l’image, le fonds de commerce et le droit d’intenter une action pour concurrence déloyale ou trompeuse, les droits sur les dessins et modèles, les droits sur les logiciels, les droits sur les bases de données et tout autre droit de propriété intellectuelle, les droits de préserver la confidentialité des informations (y compris le savoir-faire et les secrets commerciaux) et tous les autres droits de propriété intellectuelle, y compris toutes les demandes (et les droits de demander et d’obtenir), les renouvellements ou les extensions de ces droits et les droits de revendiquer la priorité de ces droits et tous les droits ou formes de protection similaires ou équivalents qui existent ou existeront, actuellement ou à l’avenir, dans n’importe quelle partie du monde ;
« Personnalisations de la plate-forme » : toute personnalisation ou modification de la plate-forme mise en œuvre par le fournisseur ;
« Améliorations de la plate-forme » : toute mise à niveau ou amélioration de la plate-forme qui ajoute, améliore ou corrige une fonctionnalité ;
« Prestataire » : 307 Euston Rd., Londres NW1 3AD, Royaume-Uni, une société constituée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d’enregistrement 5751212) ;
« Services » désigne l’ensemble des services, de la plate-forme, du site web, des outils et des informations fournis ou à fournir par le prestataire au client dans le cadre de l’accord, y compris les services d’assistance, le cas échéant ;
Le « cahier des charges » désigne un cahier des charges (ou tout autre document écrit, y compris les courriers électroniques) convenu entre les parties, que le prestataire conclut avec les clients et qui expose les détails des services à fournir dans le cadre de l’accord.
« Frais d’assistance » : les frais liés à la fourniture des services d’assistance aux tarifs indiqués sur le site web du fournisseur ou selon ce qui a été convenu entre les parties.
« Période d’abonnement » : la période pour laquelle un abonnement a été souscrit pour l’utilisation de l’un des services ;
On entend par « conditions générales » les présentes conditions générales ;
« Utilisateur » désigne une personne physique autorisée à utiliser le compte pour le compte d’un client ; et
« Site web » la compilation de tous les documents web sur lesquels figurent les présentes conditions générales et qui sont mis à disposition via le site web (www.moonstride.com) ou ses sous-domaines ou domaines avec des noms identiques sous d’autres domaines supérieurs et appartenant au prestataire.
- Sauf si le contexte s’y oppose, toute référence dans les présentes conditions générales à :
- Le terme « écrit », et toute expression apparentée, comprend une référence à toute communication effectuée par transmission électronique ou par télécopie ou par des moyens similaires ;
- une loi ou une disposition d’une loi est une référence à cette loi ou à cette disposition telle qu’elle a été modifiée ou réadoptée à l’époque concernée ;
- une clause ou un paragraphe est une référence à une clause des présentes conditions générales.
- Les titres et la numérotation utilisés dans les présentes conditions générales ne le sont qu’à des fins de commodité et n’ont aucun effet sur l’interprétation des présentes conditions générales.
- Les mots au singulier comprennent le pluriel et vice versa.
- Les références à un sexe incluent l’autre sexe.
- Les références aux personnes incluent les sociétés.
- En cas de conflit entre les dispositions des présentes conditions générales et celles d’un cahier des charges, concernant
- la résiliation, la tarification et le paiement des frais, les dispositions de l’énoncé des travaux applicable prévalent ; et
- En ce qui concerne les droits de propriété intellectuelle sur la plate-forme et les services, la responsabilité du fournisseur et toute autre question, les dispositions des présentes conditions générales prévalent.
- Dans les présentes conditions générales, à moins que le contexte ne s’y oppose, les expressions suivantes ont la signification suivante :
- LA PRESTATION DE SERVICES
- Sous réserve du paiement de la redevance par le client dans les délais impartis, le prestataire accorde au client un droit non exclusif et non transférable d’utiliser les services conformément aux présentes conditions générales.
- Les services sont fournis sur la base d’un abonnement. La période d’abonnement est indiquée dans tout document ou page du site web produit par le prestataire décrivant les services achetés et, le cas échéant, dans un cahier des charges. À la fin de la période d’abonnement, l’abonnement du client aux services sera automatiquement renouvelé pour une nouvelle période d’abonnement et ce, jusqu’à ce qu’il soit résilié conformément aux dispositions des présentes conditions générales.
- L’accès aux services est limité au champ d’application défini dans tout document ou page Web produit par le prestataire décrivant les services achetés et, le cas échéant, un cahier des charges. Si l’étendue de l’utilisation par le client dépasse les limites fixées (telles que, mais sans s’y limiter, le nombre d’utilisateurs, les caractéristiques des services utilisés et/ou les entités), le prestataire est en droit de facturer des frais supplémentaires pour l’utilisation excédentaire, selon les tarifs en vigueur du prestataire. Lorsque le client est responsable de l’administration des utilisateurs du service et de la plate-forme, il doit informer le prestataire par écrit de toute augmentation du nombre autorisé d’utilisateurs utilisés par le client et le prestataire se réserve le droit d’augmenter les frais, au prorata, en fonction de cette augmentation.
- Le client autorise le prestataire ou ses auditeurs désignés à accéder aux ressources, systèmes et installations du client afin de vérifier le respect de la clause 2.3 ci-dessus.
- Le Client reconnaît que le Prestataire peut à tout moment et sans préavis intégrer un logiciel de gestion des licences dans la Plateforme afin de s’assurer que les droits de licence ne sont pas dépassés.
- Toujours sous réserve de la clause 14.1, le prestataire s’efforcera raisonnablement de rendre les services et la plate-forme disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept, sauf en cas de maintenance programmée et/ou imprévue effectuée par le prestataire (ou tout tiers en son nom). Le prestataire s’efforcera de prévenir le client le plus tôt possible avant toute opération de maintenance, mais tout manquement à cet égard ne constituera pas une violation des présentes conditions générales.
- Toujours sous réserve de la clause 14.1, le prestataire fera tout ce qui est raisonnablement possible pour garantir que les services sont exempts d’erreurs. Lorsque le prestataire prend des mesures pour corriger des erreurs, le client doit coopérer avec le prestataire et lui accorder tous les accès demandés et prendre toutes les mesures nécessaires pour faciliter les efforts du prestataire en vue de corriger les erreurs.
- Les délais ou dates limites pour la fourniture des services ne sont que des estimations et le prestataire ne sera pas en infraction avec le présent accord s’il ne fournit pas les services dans les délais convenus.
- Le prestataire se réserve le droit, et le client accepte que le prestataire puisse révoquer, modifier ou suspendre la fourniture des services ou de la plate-forme sans notification préalable aux clients si cela s’avère nécessaire pour protéger ses intérêts commerciaux légitimes. Si une modification effectuée conformément à la présente clause 2.9 change de manière fondamentale et préjudiciable la nature ou les droits accordés dans le cadre du service, le client peut résilier le service concerné en adressant au prestataire un préavis de 30 jours au plus tard après avoir été informé de la modification.
- Nonobstant le droit du prestataire d’effectuer l’une des actions décrites dans la présente clause 2 sans préavis, le prestataire s’efforcera, dans la mesure du possible, de fournir un tel préavis lors de l’exercice de ces droits.
- SERVICES D’APPUI
- Sous réserve du paiement de la redevance d’assistance, le prestataire fournit au client ses services d’installation, de formation, d’intégration et autres services d’assistance (ci-après dénommés « services d’assistance ») conformément aux dispositions de la présente clause 3.
- Le fournisseur propose une gamme de plans et de forfaits de services d’assistance. Le client peut sélectionner le type de services d’assistance qu’il souhaite recevoir sur le site web.
- Lorsque le client souhaite bénéficier de services d’assistance sur mesure, il en informe le prestataire en précisant les détails des services d’assistance requis, et le prestataire confirme, à sa seule discrétion, s’il est en mesure de fournir ces services d’assistance et informe le client des frais d’assistance pour la fourniture de ces services.
- Le site web ou l’énoncé des travaux applicable expose en détail l’étendue des services d’assistance que le client a commandés et que le prestataire a accepté de fournir.
- L’AMÉLIORATION ET LA PERSONNALISATION DE LA PLATE-FORME
- Le fournisseur peut développer de temps à autre des améliorations et/ou des personnalisations de la plate-forme qu’il peut mettre à la disposition du client pour qu’il les utilise gratuitement ou les achète (au choix du fournisseur).
- Le client peut également demander au prestataire de développer des améliorations et/ou des personnalisations de la plate-forme, que le prestataire acceptera, à sa seule discrétion, de fournir sous réserve de l’acceptation des conditions d’une redevance de personnalisation. Lorsque le fournisseur accepte de développer de telles améliorations et/ou personnalisations de la plate-forme :
- Les délais ou dates limites de livraison ne sont que des estimations et le prestataire n’enfreint pas le présent accord s’il ne livre pas les produits dans les délais convenus ;
- Bien que le prestataire prenne en compte les suggestions, les demandes ou toute autre forme de contribution du client en ce qui concerne les améliorations et/ou les personnalisations de la plate-forme, il n’est pas lié par ces contributions du client.
- Pour éviter toute ambiguïté, le prestataire conserve la propriété de tous les droits de propriété intellectuelle sur les améliorations de la plate-forme et les personnalisations de la plate-forme, même si le client a payé des frais de personnalisation supplémentaires pour le développement des améliorations de la plate-forme et/ou des personnalisations de la plate-forme ou s’il a spécifiquement demandé l’une ou l’autre de ces améliorations ou personnalisations.
- Lorsque le client a le droit de recevoir l’amélioration de la plate-forme et/ou la personnalisation de la plate-forme telles que déterminées par le prestataire, ce dernier accorde au client un droit non exclusif et non transférable d’utiliser l’amélioration de la plate-forme et/ou la personnalisation de la plate-forme applicable, sous réserve des conditions du présent accord et du paiement de toute redevance.
- Aucune disposition du présent accord n’empêche le fournisseur de proposer à ses autres clients des améliorations de la plate-forme et/ou des personnalisations de la plate-forme, ou de leur concéder des licences à cet effet.
- INTÉGRATIONS DE TIERS
- Dans le cadre des services, le client peut demander l’intégration d’applications tierces dans la plateforme (« applications tierces »), que le fournisseur acceptera de livrer, à sa seule discrétion, moyennant le paiement de frais supplémentaires qui feront partie des frais de licence.
- Le client doit fournir toutes les informations, l’assistance et la société nécessaires à l’intégration des applications tierces.
- Le client est seul responsable de la conclusion d’un accord avec des fournisseurs tiers pour la fourniture et la livraison de toute application tierce. Le prestataire n’est pas partie à cet accord et n’y est pas lié.
- Les services d’intégration tiers que vous connectez à la plateforme peuvent demander certaines autorisations pour accéder aux données. Il est de votre responsabilité de vérifier les autorisations que vous accordez aux applications tierces.
- L’ACCÈS AUX SERVICES
- L’utilisation de la plate-forme et des services est subordonnée à l’acceptation des présentes conditions générales.
- Pour accepter les présentes conditions générales en son nom propre ou au nom d’un client, une personne doit avoir la capacité juridique de le faire. Dans le cas d’une personne physique, celle-ci doit être âgée d’au moins 18 ans ou disposer d’une autorisation valable de son représentant légal ou de son tuteur. Dans le cas d’une personne morale, l’entité doit être dûment constituée et lorsqu’une personne physique accepte les présentes conditions générales au nom du client, elle est réputée être dûment autorisée à lier le client aux présentes conditions générales.
- Le client ne peut accéder aux services s’il est un concurrent du prestataire, sauf accord écrit de ce dernier. En tout état de cause, le client n’est en aucun cas autorisé à accéder aux services dans le but de contrôler leur disponibilité, leur performance ou leur fonctionnalité, ou à des fins d’analyse comparative ou de concurrence.
- Si, pour quelque raison que ce soit, le client ne confirme pas par écrit son acceptation des présentes conditions générales, celles-ci sont acceptées dès que l’un des événements suivants se produit en premier :
- le client a reçu du fournisseur la confirmation de la création du compte et les informations d’identification nécessaires pour se connecter à son compte ;
ou - pour les services et les parties du site web qui ne dépendent pas de la création d’un compte, au moment de l’accès à ces services.
Une fois acceptées, les présentes conditions générales restent en vigueur jusqu’à ce qu’elles soient résiliées conformément aux dispositions du présent document.
- le client a reçu du fournisseur la confirmation de la création du compte et les informations d’identification nécessaires pour se connecter à son compte ;
- Le client est seul responsable de toutes les activités effectuées sur son compte. Le client doit conserver son nom d’utilisateur, son mot de passe et les autres détails de son compte en toute sécurité. Si le client a des raisons de croire que les coordonnées de son compte ont été obtenues par une autre personne sans son consentement, il doit contacter immédiatement le prestataire afin de suspendre son compte et d’annuler toute commande ou tout paiement non autorisé en cours.
- PAIEMENT DES REDEVANCES
- Le client doit payer les frais convenus entre les parties et tout montant supplémentaire qui pourrait être facturé conformément aux présentes conditions générales (par exemple, des frais supplémentaires pour le dépassement du champ d’application de la licence accordée).
- Le montant et/ou les taux des frais sont indiqués sur le site web ou, le cas échéant, dans l’énoncé des travaux.
- Sauf accord contraire entre les parties ou énoncé dans un cahier des charges :
- Les frais de licence sont facturés au client avant la fourniture des services, sur une base mensuelle, à compter de l’activation du compte par le client ;
- Les frais de personnalisation sont facturés au client avant le développement des améliorations et/ou des personnalisations de la plate-forme demandées, soit sur une base unique, soit sur une base mensuelle, trimestrielle ou annuelle en fonction des améliorations et/ou des personnalisations de la plate-forme livrées ; et
- Les services d’assistance sont facturés au client avant la fourniture des services d’assistance, soit sur une base unique (dans le cas des services d’assistance à la mise en place), soit sur une base mensuelle, trimestrielle ou annuelle à compter de l’activation du compte par le client.
- Le client autorise le prestataire à débiter sa carte de crédit/débit lors de l’activation du compte ou à tout autre moment convenu entre les parties et à continuer à le faire aux intervalles indiqués ci-dessous. Si le paiement est effectué par prélèvement automatique, le client doit remplir et approuver un mandat de prélèvement automatique approprié pour permettre au prestataire de percevoir le paiement.
- Le prestataire peut demander une pré-autorisation du compte de la carte de paiement du client avant l’achat des services afin de vérifier que la carte est valide et qu’elle dispose des fonds ou du crédit nécessaires pour couvrir l’achat du client.
- Le Client autorise par la présente le compte de la carte de paiement à payer tous les montants décrits dans le présent document, et autorise le Prestataire à débiter tous les montants décrits dans les présentes Conditions générales sur le compte de la carte.
- Le client s’engage à fournir au prestataire des informations actualisées concernant le compte de la carte de paiement à la demande du prestataire et chaque fois que les informations fournies précédemment ne sont plus valables.
- Sur certains marchés, le prestataire peut, si le client le souhaite, lui demander de remplir un mandat de prélèvement automatique pour permettre les paiements par prélèvement automatique. Dans ce cas, le prestataire se conformera à toutes les règles et réglementations nationales applicables aux paiements par prélèvement automatique.
- Le prestataire se réserve le droit de modifier les frais de temps à autre. Le prestataire s’efforce raisonnablement d’informer le client de toute modification prochaine des frais qui entrera en vigueur lors de la prochaine période d’abonnement. Si le client n’accepte pas la modification des frais, il a le droit de résilier son compte avant la prochaine période d’abonnement. En continuant à utiliser les services, le client accepte la modification des frais.
- Si le paiement d’un client n’est pas compensé ou est refusé pour quelque raison que ce soit, le prestataire peut, sans préjudice des autres droits dont il dispose en vertu des présentes :
- désactiver ou suspendre l’accès aux services avec effet immédiat ;
et - facturer des intérêts qui courent sur une base journalière sur ces montants en souffrance au taux légal d’intérêt commercial jusqu’à leur paiement intégral.
- désactiver ou suspendre l’accès aux services avec effet immédiat ;
- L’UTILISATION DES SERVICES
- Le fournisseur offre des services aux entreprises, aux organisations caritatives et aux organismes publics – Les clients ne sont autorisés à utiliser les services qu’en conformité avec :
- les présentes conditions générales ; et
- toute loi, tout règlement, tout code ou tout autre instrument applicable dans leur juridiction particulière.
- Le client s’abstient et s’assure que tous les utilisateurs s’abstiennent :
- à l’exception de ce qui peut être autorisé par toute loi applicable qui ne peut être exclue par un accord entre les parties :
- tenter de copier, modifier, dupliquer, créer des œuvres dérivées, encadrer, refléter, republier, télécharger, afficher, transmettre ou distribuer tout ou partie de la plate-forme sous quelque forme ou média que ce soit et par quelque moyen que ce soit ;
- tenter de décompiler, d’inverser la compilation, de désassembler, d’inverser l’ingénierie ou de réduire de toute autre manière à une forme humainement perceptible tout ou partie de la Plateforme ; ou
- étudier ou tester le fonctionnement de la plate-forme (y compris tout logiciel sous-jacent ou toute partie de celui-ci) ;
- d’accéder à tout ou partie des services dans le but de créer un produit ou un service concurrent des services ;
- accorder une licence, vendre, louer, transférer, céder, distribuer, afficher, divulguer ou exploiter commercialement de toute autre manière, ou mettre les services à la disposition d’un tiers, à l’exception des utilisateurs ;
- tenter d’obtenir, ou d’aider des tiers à obtenir, un accès aux services autre que celui prévu par les présentes conditions générales ;
- tenter de désactiver, de contourner ou d’interférer de toute autre manière avec les systèmes ou fonctions de sécurité du fournisseur, ou avec d’autres fonctions qui imposent des limites à l’utilisation de la plate-forme ou du service ;
- adopter un comportement susceptible de surcharger ou de perturber la fourniture des services par le fournisseur au client ou à l’un de ses autres clients ;
- tenter d’accéder aux services ou de les utiliser pour des raisons non prévues par le fournisseur ; ou
- introduire ou permettre l’introduction d’un virus ou d’une vulnérabilité dans les services ou dans le réseau et les systèmes d’information du prestataire.
- à l’exception de ce qui peut être autorisé par toute loi applicable qui ne peut être exclue par un accord entre les parties :
- Le fournisseur offre des services aux entreprises, aux organisations caritatives et aux organismes publics – Les clients ne sont autorisés à utiliser les services qu’en conformité avec :
- LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
- Sous réserve des exceptions prévues aux clauses 10.1 et 11.1 des présentes conditions générales, tous les services, la plate-forme (y compris les améliorations de la plate-forme et les personnalisations de la plate-forme), le matériel, les noms commerciaux et les marques sont la propriété du fournisseur ou de ses concédants de licence. Tous les droits, titres et intérêts, y compris tous les droits de propriété intellectuelle, relatifs aux services, à la plate-forme, au matériel, aux noms commerciaux et aux marques sont la propriété du fournisseur et de ses concédants de licence.
- L’utilisation par le client des mêmes éléments, ou de toute partie de ceux-ci, ne lui confère aucun droit de propriété ni aucun droit de propriété intellectuelle autre que la licence expressément prévue dans les présentes conditions générales.
- Aucune disposition du présent accord n’est destinée à transférer ces droits de propriété intellectuelle au client ou à les lui conférer.
- Le client ne prendra aucune mesure visant à contester, saper, compromettre, limiter ou interférer avec les droits de propriété intellectuelle du fournisseur.
- Toute utilisation non autorisée des droits de propriété intellectuelle du prestataire constitue une violation substantielle du présent accord ainsi qu’une violation des lois et traités en matière de propriété intellectuelle, y compris, sans s’y limiter, les lois sur le droit d’auteur et les lois sur les marques.
- Le client doit, et doit faire tout ce qui est raisonnablement possible pour s’assurer que tout tiers nécessaire exécute et remette rapidement les documents et accomplisse les actes qui peuvent être nécessaires pour donner plein effet à la présente clause.
- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE DES TIERS
- Lorsque cela est expressément indiqué, certains contenus, tels que le matériel publicitaire, et les droits de propriété intellectuelle qui s’y rattachent, appartiennent à d’autres parties. Ce contenu, sauf mention expresse, n’est pas couvert par une licence ou une autorisation accordée par les présentes conditions générales et, à ce titre, les droits, garanties et déclarations relatifs aux services, tels qu’ils sont définis dans les présentes conditions générales, ne sont pas applicables à ce contenu.
- CONTENU DU CLIENT
- Le client est propriétaire et seul responsable de l’ensemble de son contenu. Le prestataire n’accepte aucune responsabilité pour tout ce que le client ou ses utilisateurs peuvent publier sur la plate-forme, et le client doit être prêt à accepter les conséquences juridiques de son propre contenu s’il enfreint ou viole les lois ou les droits qui lui sont applicables.
- Lorsqu’ils utilisent les services pour créer ou soumettre du contenu client, les clients doivent le faire conformément aux règles suivantes et veiller à ce que les utilisateurs respectent les lignes directrices de la communauté.
- Le fournisseur a le droit, mais non l’obligation, de contrôler au préalable ou a posteriori le contenu du client et peut signaler, filtrer ou supprimer tout contenu qu’il juge approprié.
- S’il s’avère qu’un contenu du client enfreint les présentes conditions générales, le fournisseur se réserve le droit de le supprimer sans préavis et peut, à sa seule discrétion, mettre fin à l’accès du client responsable aux services.
- Le fournisseur n’approuve pas, ne soutient pas, ne représente pas ou ne garantit pas de quelque manière que ce soit l’exactitude ou la fiabilité de ce contenu. En conséquence, le client reconnaît et accepte que lui-même et ses utilisateurs puissent être exposés à un contenu illégal, inexact dans les faits, offensant, indécent ou autrement répréhensible à ses yeux, et le prestataire n’en est pas responsable.
- En soumettant ou en créant du contenu client, les clients garantissent et déclarent qu’ils sont l’auteur de ce contenu et/ou qu’ils ont acquis tous les droits et/ou autorisations appropriés pour utiliser le contenu de cette manière. Le prestataire a le droit de divulguer l’identité du client à tout tiers qui apporte la preuve que le contenu soumis par le client constitue, de l’avis raisonnable du prestataire, une violation de ses droits, y compris de ses droits de propriété intellectuelle, ou de son droit à la vie privée ou à la confidentialité. En outre, les clients renoncent à tout droit moral sur l’ensemble du contenu qu’ils soumettent ou créent afin d’en être désignés comme les auteurs. Le fournisseur décline toute responsabilité en cas de violation des droits de tiers par ce contenu.
- En acceptant les présentes conditions générales, le client accorde au prestataire une licence non exclusive, mondiale, perpétuelle, irrévocable, transférable et libre de redevances, avec le droit d’accorder des sous-licences, pour copier, distribuer, transmettre, afficher, transmettre et reformater tout le contenu dans le but de fournir les services et à ses propres fins commerciales et de développement des affaires.
- Le client déclare et garantit qu’il dispose de tous les droits, pouvoirs et autorités nécessaires pour accorder la licence décrite à la clause 10.7.
- LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB
- Ce site web ou tout service fourni par le prestataire peut fournir des liens vers d’autres sites web dans le cadre des services. Sauf mention expresse, ces sites ne sont pas sous le contrôle du fournisseur ou de ses affiliés. Le prestataire n’assume aucune responsabilité quant au contenu des sites web et décline toute responsabilité pour toute forme de perte ou de dommage résultant de l’utilisation de ces sites. L’inclusion d’un lien vers un autre site web sur le présent site web ou sur tout service fourni par le prestataire n’implique pas l’approbation de ce site web ou de ceux qui le contrôlent.
- Il incombe au client de prendre connaissance des conditions générales et de la politique de confidentialité de chaque site web tiers avant de l’utiliser.
- VIE PRIVÉE ET TRAITEMENT DES DONNÉES
- Vie privée. Le fournisseur prend très au sérieux la protection de la vie privée de ses clients et utilisateurs. La politique du fournisseur en matière de confidentialité et de cookies ( www.moonstride.com/privacy-and-cookie-policy ) est intégrée aux présentes conditions par référence, telle qu’elle peut être mise à jour par le fournisseur de temps à autre. Veuillez lire attentivement la politique en matière de confidentialité et de cookies, car elle régit la collecte, l’utilisation et la divulgation par le prestataire des données personnelles du client ou de l’utilisateur.
- Traitement des données. Aux fins de l’article 28 du RGPD, les présentes conditions générales constituent le contrat de traitement des données entre le client, en tant que responsable du traitement, et le prestataire, en tant que sous-traitant.
- Le client s’assurera qu’il dispose de tous les consentements et avis appropriés nécessaires pour permettre le transfert licite des données à caractère personnel au prestataire et/ou la collecte et le traitement licites des données à caractère personnel par le prestataire pour le compte du client pendant la durée et aux fins du présent accord.
- Le client donne par la présente instruction au prestataire de traiter les données comme décrit dans les présentes conditions :
- Nature et finalité du traitement. Le prestataire traite les données à caractère personnel afin que le client puisse bénéficier des services, y compris, mais sans s’y limiter, l’utilisation de l’outil de gestion de la relation client (CRM) et pour aider le client à gérer les devis, les contrats et les réservations.
- Objet du traitement. Données à caractère personnel relatives aux clients du client.
- La durée de l’opération est de deux ans. Le prestataire traitera les données à caractère personnel du client aussi longtemps qu’il sera en relation avec lui et pendant une courte période par la suite, conformément à ses procédures et pratiques de sauvegarde des données (sous réserve des instructions du client).
- Types de données à caractère personnel et catégories de personnes concernées. La catégorie de personnes concernées est celle des clients du client. Les types de données à caractère personnel comprennent toutes les données à caractère personnel nécessaires pour fournir les services. Il s’agit notamment des clients du client : (a) les données de réservation (c’est-à-dire les informations relatives à leur réservation auprès du client) ; (b) nom, (c) l’adresse, (d) les coordonnées, et (e) les informations relatives à la facturation (mais pas les détails de leur carte de paiement).
- Le prestataire veille à ce que les personnes autorisées à traiter les données à caractère personnel se soient engagées à respecter la confidentialité ou soient soumises à une obligation légale appropriée de confidentialité ;
- Le prestataire ne traite les données à caractère personnel que selon les instructions documentées du client (ce qui, pour éviter toute ambiguïté, inclut la fourniture de services par le prestataire), sauf si le prestataire est tenu par le droit national de traiter ces données à caractère personnel d’une autre manière. Lorsque le prestataire se fonde sur le droit national pour traiter des données à caractère personnel, il en informe rapidement le client avant d’effectuer le traitement requis par le droit national, à moins que le droit national n’interdise au prestataire d’en informer le client ;
- Le prestataire ne transfère aucune donnée à caractère personnel en dehors du Royaume-Uni, sauf dans les cas suivants : (a) nécessaires à la fourniture des services ; ou (b) conformément aux instructions documentées du client (y compris toute instruction du client de créer un utilisateur ou de travailler avec des tiers en dehors du Royaume-Uni) ;
- Le prestataire prend toutes les mesures requises en vertu de l’article 32 du GDPR britannique ;
- Aux frais du client et compte tenu de la nature du traitement, le prestataire assiste le client par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, dans la mesure du possible, pour l’exécution de l’obligation du client de répondre aux demandes d’exercice des droits de la personne concernée prévues au chapitre III du GDPR du Royaume-Uni ;
- Le prestataire aidera le client, aux frais de ce dernier, à assurer le respect des obligations prévues aux articles 32 à 36 du GDPR britannique, en tenant compte de la nature du traitement et des informations dont dispose le prestataire ;
- Si le client le souhaite, le prestataire supprimera ou renverra toutes les données à caractère personnel au client après la fin de la prestation des services liés au traitement et supprimera les copies existantes conformément aux pratiques de conservation et de sauvegarde du prestataire, à moins que le droit national n’exige la conservation des données à caractère personnel. Le client comprend que s’il lui est demandé de renvoyer des copies de données à caractère personnel, il doit en faire la demande avant la cessation des services ;
- Le prestataire informera immédiatement le client s’il lui est demandé de faire quelque chose qui enfreint la législation nationale relative à la protection des données ;
- Le prestataire met à la disposition du client toutes les informations nécessaires pour démontrer le respect des obligations énoncées à l’article 28 du RGPD.
- Le client donne son autorisation générale au prestataire pour qu’il désigne les types de fournisseurs tiers suivants en tant que tiers responsables du traitement des données à caractère personnel dans le cadre du présent accord : Fournisseur de services d’hébergement, fournisseur de services de pare-feu et de DNS, fournisseur de courrier électronique, fournisseur de services de gestion des abonnements, passerelle de paiement, fournisseurs de plateformes de comptabilité et fournisseurs de services d’assistance et de développement. Le prestataire informe le client de tout changement prévu concernant l’ajout ou le remplacement d’autres processeurs tiers. Le prestataire confirme qu’il a conclu ou (selon le cas) qu’il conclura avec le sous-traitant tiers un accord écrit reposant essentiellement sur les conditions générales de vente de ce tiers, qui comprendra des dispositions relatives à la protection des données similaires à celles prévues dans la présente clause 13. Entre le client et le prestataire, ce dernier reste entièrement responsable de tous les actes ou omissions de tout sous-traitant tiers qu’il a désigné conformément à la présente clause 13.5.
- Le prestataire peut, à sa seule discrétion, rendre anonymes les données à caractère personnel traitées dans le cadre des présentes, auquel cas il est autorisé à utiliser ces données à perpétuité, sans restriction et sans obligation de paiement supplémentaire au client. Pour éviter toute ambiguïté, le prestataire est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle et autres droits de propriété sur ces ensembles de données anonymes.
- Rien dans les présentes conditions générales n’exonère le client de ses propres responsabilités directes en vertu de la loi sur la protection des données.
- EXCLUSION DE GARANTIE
- Sauf indication contraire expresse du fournisseur, les services et tout contenu ou fonction mis à disposition en liaison avec les services ou par leur intermédiaire sont fournis « en l’état » et « tels que disponibles » sans garantie d’aucune sorte, qu’elle soit expresse ou implicite. En conséquence, le prestataire ne garantit pas que les services seront : (i) répondre aux exigences des clients, (ii) être d’une qualité satisfaisante, (iii) être adaptés à un usage particulier, (iv) ne pas porter atteinte aux droits des tiers, (v) être compatible avec tous les systèmes, (vi) être exempts de pauses ou d’interruptions, (vii) être exempts de défauts ou d’erreurs, ou (viii) être exempts de virus, de vulnérabilités ou être sécurisés.
- Le prestataire n’est pas responsable des retards, des échecs de livraison ou de toute autre perte ou dommage résultant du transfert de données sur les réseaux et installations de communication, y compris l’internet, et le client reconnaît que les services peuvent être soumis à des limitations, des retards et d’autres problèmes inhérents à l’utilisation de ces installations de communication.
- Le fournisseur s’efforce raisonnablement de veiller à ce que toutes les informations fournies sur les services soient exactes et à jour, mais il ne garantit pas que ce sera toujours le cas. Le fournisseur ne garantit pas de résultats spécifiques résultant de l’utilisation des services.
- Aucune partie des services n’est destinée à constituer un conseil et le contenu du site web et des services ne doit pas être utilisé pour prendre des décisions ou des mesures de quelque nature que ce soit.
- Bien que tous les efforts aient été faits pour garantir que toutes les descriptions des services disponibles auprès du fournisseur correspondent aux services réellement disponibles, le fournisseur n’est pas responsable de toute variation par rapport à ces descriptions.
- Dans toute la mesure permise par la loi, le fournisseur et ses affiliés ne fournissent aucune garantie, condition ou autre terme (explicite ou implicite en vertu de la loi) concernant la fourniture des services, y compris toute garantie concernant l’adéquation à un usage particulier, l’exactitude des informations, la compatibilité et la qualité satisfaisante.
- LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ
- Toute référence à la responsabilité en vertu des présentes conditions générales inclut tout type de responsabilité découlant du présent accord ou en rapport avec celui-ci, y compris, mais sans s’y limiter, la responsabilité contractuelle, délictuelle (y compris la négligence), la fausse déclaration, la restitution ou autre.
- Dans la mesure où la loi le permet, le prestataire n’est pas responsable envers le client des types de pertes suivants : perte de bénéfices, perte de ventes ou d’affaires, perte d’accords ou de contrats, perte d’économies anticipées, perte d’utilisation ou corruption de logiciels, de données ou d’informations, perte ou détérioration de la propriété du client, perte ou détérioration de la clientèle ou de la réputation, pertes indirectes ou consécutives.
- La responsabilité totale et agrégée du prestataire en vertu du présent accord ou en relation avec celui-ci ne peut excéder :
- 200 % des droits de licence payés au cours des 12 mois précédant immédiatement l’action ou l’omission à l’origine de la responsabilité au titre du présent accord pour toutes les questions relatives à la plate-forme (à l’exception des améliorations de la plate-forme et/ou des personnalisations de la plate-forme) ;
- 200 % des frais d’assistance payés au cours des 12 mois précédant immédiatement l’action ou l’omission à l’origine de la responsabilité au titre du présent accord pour toutes les questions relatives aux services d’assistance ; et
- 200 % des frais de personnalisation payés au cours des 12 mois précédant immédiatement l’action ou l’omission à l’origine de la responsabilité au titre du présent accord pour toutes les questions relatives aux améliorations de la plate-forme et/ou aux personnalisations de la plate-forme.
- Le prestataire ne peut en aucun cas être tenu pour responsable vis-à-vis du client :
- Toute perte ou tout dommage subi ou encouru par les utilisateurs ;
- Toute perte ou tout dommage subi ou encouru qui découle des actions ou des omissions du client ou de tout utilisateur ou qui y est lié ;
- Toute perte ou tout dommage subi ou encouru qui découle de l’utilisation d’une application tierce ou qui y est lié ;
- Toute perte ou tout dommage subi ou encouru qui ne résulte pas d’une violation des présentes conditions générales par le fournisseur ;
- Toute perte ou tout dommage subi ou encouru en raison de décisions ou de conclusions prises par le client à la suite des services ou de tout contenu, ou en rapport avec ceux-ci ;
- Toute exposition ou utilisation de tout contenu, y compris le contenu du client ;
- Tout dommage aux biens, au matériel ou aux systèmes du client ;
- toute action ou omission des sous-traitants du prestataire, y compris tout conseil donné dans le cadre des services d’assistance ; et
- Toute action ou omission des sous-traitants, travailleurs, employés ou représentants du client.
- Si l’exécution par le prestataire de ses obligations au titre du présent accord est empêchée ou retardée par un acte ou une omission du client, de ses agents, sous-traitants, consultants ou employés, le prestataire se verra accorder, sans préjudice de tout autre droit ou recours dont il pourrait se prévaloir, une prolongation du délai d’exécution de ses obligations égale au retard causé par le client.
- Le prestataire n’est pas responsable envers le client en vertu du présent accord s’il est empêché ou retardé dans l’exécution de ses obligations au titre du présent accord, ou dans l’exercice de ses activités, en raison d’actes, d’événements, d’omissions ou d’accidents échappant à son contrôle raisonnable, y compris, sans s’y limiter, les grèves, les lock-out ou autres conflits sociaux (qu’ils impliquent la main-d’œuvre du prestataire ou de toute autre partie), les pandémies, les épidémies, les pannes de matériel informatique ou de logiciels, défaillance d’un service public ou d’un réseau de transport ou de télécommunications, catastrophe naturelle, guerre, émeute, troubles civils, malveillance, piratage informatique, attaque par déni de service, introduction de logiciels malveillants ou de virus, attaque par un tiers des systèmes, logiciels, matériels ou réseaux du client, respect d’une loi ou d’une ordonnance gouvernementale, règle, réglementation ou directive, accident, panne d’usine ou de machine, incendie, inondation, tempête ou défaillance de fournisseurs ou de sous-traitants.
- Le client garantit le prestataire contre toute réclamation, responsabilité, perte (y compris le manque à gagner, la perte d’activité, l’épuisement du fonds de commerce et les pertes similaires), coût, procédure, dommage et dépense (y compris les honoraires d’avocat et autres frais professionnels) attribués au prestataire, ou encourus ou payés par lui, en raison de ou en rapport avec :
- la fourniture des services ; ou
- toute violation par le client des présentes conditions générales.
- DURÉE ET RÉSILIATION
- Le contrat prend effet à compter de l’acceptation des présentes conditions générales par le client et se poursuit jusqu’à sa résiliation par le client ou par le prestataire conformément à la présente clause 16.
- Si un client souhaite résilier l’accord, il peut le faire en demandant au fournisseur d’annuler son compte, auquel cas le compte du client sera annulé à la fin de la période d’abonnement en cours.
- Le prestataire est en droit de résilier l’accord pour quelque raison que ce soit, moyennant un préavis écrit d’au moins un mois adressé au client.
- Le prestataire se réserve le droit de résilier le contrat, le compte du client et l’accès du client aux services à tout moment, avec effet immédiat, en adressant une notification écrite au client pour les raisons suivantes :
- Afin de protéger les intérêts commerciaux légitimes du fournisseur ;
- Le client a commis une violation substantielle des présentes conditions générales ;
- Le client ne paie pas tout montant dû en vertu du présent contrat à la date d’échéance du paiement et reste en défaut au moins 7 jours après avoir été mis en demeure d’effectuer ce paiement ;
- Le client a indiqué, expressément ou implicitement, qu’il n’a pas l’intention ou qu’il n’est pas en mesure de se conformer aux présentes conditions générales ;
- Le prestataire y est contraint par la loi ;
- le prestataire, ses affiliés ou ses conseillers estiment qu’il n’est plus commercialement viable de continuer à fournir les services ; et
- Le prestataire ne fournit plus les services dans le pays de résidence du client.
- En cas de résiliation pour quelque raison que ce soit :
- le client cessera d’avoir accès aux services et toutes les licences accordées en vertu des présentes cesseront immédiatement, à l’exception de toute partie des services fournie sur la base d’un abonnement, auquel cas le client aura le droit d’accéder à ces services jusqu’à la fin de la période d’abonnement, sauf si le présent accord a été résilié par le fournisseur conformément à la clause 16.4 ci-dessus, auquel cas l’accès cessera immédiatement ;
- le client reste tenu de payer les redevances dues pour la (les) période(s) d’abonnement en cours ;
- le Client n’a pas droit au remboursement des frais déjà payés, y compris les frais payés à l’avance pour une période d’abonnement à venir ;
- le client paie immédiatement au prestataire toutes les factures impayées du prestataire, majorées des intérêts et, en ce qui concerne les frais impayés pour lesquels aucune facture n’a été soumise, le prestataire peut soumettre une facture qui sera payable immédiatement à réception ;
- tout contenu que le client a soumis ou créé deviendra inaccessible à tous les utilisateurs à compter de la date à laquelle les services deviennent inaccessibles ; toutefois, des copies peuvent être conservées par le fournisseur dans le cadre des procédures de sauvegarde standard. Une copie de ce contenu client est disponible sur demande moyennant le paiement d’une redevance raisonnable et à condition que toutes les redevances impayées soient payées et que la demande soit faite dans les 30 jours suivant la résiliation.
- CONFIDENTIALITÉ
- Chaque partie s’engage à ne jamais divulguer à quiconque des informations confidentielles concernant les activités, les affaires, les clients ou les fournisseurs de l’autre partie, sauf dans les cas autorisés par la clause 17.2.
- Chaque partie peut divulguer les informations confidentielles de l’autre partie :
- à ses employés, dirigeants, représentants, contractants, sous-traitants ou conseillers qui ont besoin de connaître ces informations aux fins de l’exécution des obligations de la partie en vertu de l’accord. Chaque partie veille à ce que ses employés, dirigeants, représentants, contractants, sous-traitants ou conseillers auxquels elle divulgue les informations confidentielles de l’autre partie se conforment à la présente clause 17.2 ; et
- dans la mesure où la loi, un tribunal compétent ou toute autorité gouvernementale ou réglementaire l’exige.
- Aucune des parties n’utilisera les informations confidentielles de l’autre partie à d’autres fins que l’exécution de ses obligations au titre de l’accord.
- Au terme du présent accord, le client doit, au choix du prestataire, restituer au prestataire ou supprimer en toute sécurité les informations confidentielles du prestataire et confirmer par écrit qu’il l’a fait.
- Nonobstant toute autre disposition, toute divulgation faite par le prestataire en vertu de la clause 18 ci-dessous ne constitue pas une violation des présentes dispositions en matière de confidentialité.
- MARKETING
- Le client autorise le prestataire à utiliser son nom, ses logos et sa marque dans tout matériel promotionnel, matériel de marketing, matériel similaire ou annonce, ou dans des études de cas de clients et peut faire référence à la relation entre les parties et aux détails des services fournis dans ces matériels.
- PAS DE RENONCIATION
- Le fait que le client ou le prestataire n’exerce pas ou n’applique pas une disposition ou l’un de ses droits en vertu des présentes conditions générales ne sera pas considéré comme une renonciation à l’application future de cette disposition ou de ce droit ou de toute autre disposition ou de tout autre droit.
- AFFECTATION
- Les clients ne peuvent céder, novater, transférer, sous-traiter ou transférer de toute autre manière à un tiers le bénéfice et/ou la charge du présent accord sans l’accord écrit préalable du prestataire, cet accord ne devant pas être refusé de manière déraisonnable.
- Le prestataire peut à tout moment céder, transférer, novater, grever, sous-traiter, déclarer une fiducie sur ou traiter de toute autre manière tout ou partie de ses droits ou obligations en vertu de l’accord.
- Le client accorde toutes les approbations et signe tous les documents qui peuvent être exigés par le prestataire afin de donner effet à l’un quelconque de ses droits ou obligations en vertu de l’accord.
- SEVERANCE
- Si une disposition ou une partie d’une disposition contenue dans les présentes conditions générales est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition ou partie de disposition doit être considérée comme supprimée des présentes conditions générales et n’affecte pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions.
- Les parties négocient de bonne foi pour convenir d’une disposition de remplacement qui, dans toute la mesure du possible, atteint le résultat commercial escompté de la disposition initiale.
- INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
- Les présentes conditions générales représentent et énoncent l’intégralité de l’accord et de l’entente entre les parties et remplacent tous les accords, ententes ou arrangements antérieurs, oraux ou écrits, relatifs à l’objet de l’accord. Ni le client ni le prestataire ne peuvent se prévaloir d’un accord, d’une entente ou d’un arrangement qui n’est pas expressément énoncé dans les présentes conditions générales, à l’exception de toute déclaration faite de manière frauduleuse.
- Aucune disposition du présent accord n’est destinée à établir un partenariat ou une coentreprise entre les parties, à faire d’une partie l’agent d’une autre partie ou à autoriser une partie à prendre ou à conclure des engagements pour le compte d’une autre partie.
- AVIS
- Toutes les notifications/communications doivent être envoyées au prestataire par courrier électronique à l’adresse notices@moonstride.com. Cette notification sera réputée reçue le jour de l’envoi si le courrier électronique est reçu pendant les heures ouvrables et, dans le cas contraire, à la reprise des heures ouvrables.
- Tous les avis / communications doivent être envoyés au client par : (i) par courrier électronique aux coordonnées indiquées, cette notification étant réputée reçue le jour de l’envoi si le courrier électronique est reçu pendant les heures ouvrables et, dans le cas contraire, à la reprise des heures ouvrables ; ou (ii) lorsque l’information est normalement disponible sur le site web, la notification sera considérée comme effectuée par la mise à jour de l’information sur le site web.
- DROITS DES TIERS
- Le présent accord ne donne lieu à aucun droit en vertu de la loi sur les contrats de 1999 (Contracts Act 1999) pour faire appliquer l’une ou l’autre de ses dispositions.
- DROIT ET JURIDICTION
- Les présentes conditions générales, tout cahier des charges et tous les autres aspects de l’accord entre le client et le prestataire sont régis et interprétés conformément aux lois de l’Angleterre et du Pays de Galles (y compris les questions non contractuelles).
- Tout litige (y compris les litiges non contractuels) entre le client et le prestataire découlant des présentes conditions générales, de l’énoncé des travaux et de tous les autres aspects de l’accord entre le client et le prestataire, ou s’y rapportant, relèvera de la compétence exclusive des tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles.
LIGNES DIRECTRICES DE LA COMMUNAUTÉ moonstride
- Introduction
- Les présentes lignes directrices communautaires définissent les normes de conduite du fournisseur pour l’utilisation des services. En utilisant la Plateforme, le Client et tous les Utilisateurs acceptent et s’engagent à respecter la lettre et l’esprit de ces règles. Ces règles s’appliquent à l’utilisation de tout service offert sur ou via la Plateforme.
- Le fournisseur se réserve le droit de modifier ou d’actualiser les lignes directrices de la communauté à tout moment. Toute mise à jour peut être affichée à l’écran lors de la prochaine utilisation de la plate-forme par le client, et il peut être demandé au client de la lire et de l’accepter pour continuer à utiliser la plate-forme.
- Lignes directrices sur le contenu
- Les Clients et leurs Utilisateurs doivent avoir le droit légal de publier tout Contenu Client qu’ils téléchargent sur la Plateforme, soit en étant le propriétaire des droits concernés, soit en étant en possession d’une licence valide qui leur permet de télécharger ce Contenu Client sur la Plateforme.
- Le contenu du client ne doit pas : enfreindre ou violer les droits de propriété intellectuelle d’un tiers ;
- enfreindre ou violer les droits d’un tiers, y compris les droits à la vie privée et à la confidentialité ;
- violer les lois locales de la juridiction à partir de laquelle l’utilisateur concerné accède à la plate-forme ; et
- inciter ou encourager d’autres personnes à s’engager dans des activités qui seraient illégales dans la juridiction du client ou dans la leur.
- En outre, le fournisseur a des règles concernant certains types de contenu du client :
- Discours de haine : le prestataire ne tolère en aucun cas les discours qui incitent, encouragent ou expriment la haine envers ou contre une personne sur la base de son appartenance ethnique, de sa religion, de son sexe, de sa sexualité, de son genre ou de toute autre caractéristique d’identification.
- Le Client et ses Utilisateurs ne doivent pas publier de Contenu Client haineux. Il n’y a pas d’exception à cette règle.
- Le contenu du client est susceptible d’être considéré comme haineux s’il encourage ou souhaite la violence ou des dommages physiques à l’encontre d’un groupe particulier de personnes, ou s’il contient des insultes destinées à dégrader ou à déshumaniser un groupe particulier de personnes.
- Terrorisme et extrémisme : le fournisseur interdit expressément tout contenu qui glorifie, encourage ou cherche à recruter des personnes pour participer au terrorisme ou à d’autres activités extrémistes. Il n’y a pas d’exception à cette règle.
- Contenu explicite : Les contenus explicitement sexuels et/ou violents sont interdits et le Client et ses Utilisateurs ne doivent pas les télécharger sur la Plateforme.
- Le contenu du client est susceptible d’être considéré comme explicite s’il contient du matériel à caractère sexuel ou pornographique, ou s’il dépeint des blessures ou de la violence d’une manière graphique, gratuite, obscène ou excessive.
- Informations privées : Le client et ses utilisateurs ne doivent pas divulguer ou publier des informations privées concernant d’autres personnes qui n’ont pas consenti à cette publication. Cela inclut notamment la publication du nom, de l’adresse ou de la profession d’autres personnes qui n’ont pas choisi de rendre publiques ces informations les concernant.
- Usurpation d’identité : Le client et ses utilisateurs ne doivent pas utiliser la plate-forme pour usurper l’identité d’autres personnes d’une manière destinée à induire les autres en erreur.
- Activité illégale : Le client et ses utilisateurs ne doivent pas utiliser la plate-forme pour publier un contenu du client qui est illégal dans leur juridiction.
- Publicité : Le Client et les Utilisateurs ne peuvent pas publier de Contenu Client sur la Plateforme pour publier toute forme de publicité commerciale et/ou de promotion payée.
- Le prestataire se réserve le droit de déterminer si le contenu du client a enfreint l’une des restrictions susmentionnées.
- Lignes directrices sur le comportement des utilisateurs
- Pour pouvoir accéder à la plate-forme et aux services, le client et ses utilisateurs acceptent de ne pas (et/ou ne tenteront pas de) contourner, désactiver ou interférer de quelque manière que ce soit avec les fonctions de sécurité de la plate-forme (ou de tout service) ou avec les fonctions qui imposent des limites à l’utilisation de la plate-forme ou des services ;
- ne pas interagir avec la Plateforme, ou tout autre service, par le biais d’un « bot » ou d’un processus automatisé similaire ;
- ne pas soumettre ou transmettre, ou faire envoyer, de la publicité ou du matériel promotionnel non sollicités ou non autorisés ou toute autre forme de sollicitation similaire (spam) ;
- ne pas utiliser la Plateforme pour publier toute forme de publicité commerciale et/ou de promotion payée pour des services ou des biens de tiers ;
- ne pas soumettre ou transmettre d’éléments qui enfreignent les lignes directrices relatives au contenu énoncées ci-dessus ;
- ne pas utiliser la Plateforme ou le Service de manière illégale, à des fins illégales ou d’une manière incompatible avec le présent Accord, ou agir de manière frauduleuse ou malveillante, par exemple en piratant ou en insérant des codes malveillants, y compris des virus, ou des données nuisibles, dans la Plateforme, dans tout Service ou dans tout système d’exploitation ;
- ne pas utiliser la plate-forme ou le service d’une manière susceptible d’endommager, de désactiver, de surcharger, d’altérer ou de compromettre les systèmes ou la sécurité du fournisseur ; et
- ne pas collecter, extraire ou récolter des informations ou des données à partir de la plate-forme, de tout service ou des systèmes du fournisseur, ni tenter de déchiffrer des transmissions vers ou depuis les serveurs exploitant un service.
