Notifications et alertes

Q: Puis-je voir quels courriels automatisés ont été envoyés au cours d’une période donnée?

Oui, vous pouvez consulter l'écran 'Historique des notifications automatisées' pour voir la liste des courriels automatisés envoyés au client pendant une période donnée.

Les pings amicaux qui permettent aux fournisseurs et au personnel de rester dans le coup et aux voyageurs de se déplacer ! Les notifications ne sont pas seulement des alertes, elles garantissent que tout le monde reste synchronisé et prêt à fournir un service exceptionnel

Gardez une longueur d'avance - Automatisez, Engagez et Maximisez

Dans chaque plateforme technologique, les notifications et les alertes jouent un rôle crucial et garantissent le bon déroulement des opérations, améliorent la satisfaction des clients et rationalisent les opérations. Qu'il s'agisse de confirmer des réservations ou de rappeler aux clients leurs échéances de paiement, ces alertes automatisées jouent un rôle important dans le bon déroulement des opérations. Elle favorise également un lien plus étroit avec les clients en reconnaissant les occasions spéciales telles que les anniversaires et en envoyant des notifications personnalisées telles que des offres exclusives et des demandes de commentaires après le voyage. En gérant efficacement les notifications et les alertes, les systèmes ne se contentent pas d'optimiser l'expérience des clients, ils renforcent également les flux de revenus et maintiennent l'efficacité opérationnelle.

Comprendre les notifications et les alertes

Avec le module de notification et d’alerte de moonstride, soyez toujours au courant, recevez des notifications pour toutes vos missions, des actions de suivi, des rappels de paiement et plus encore.

Notifications automatisées

Dans moonstride, les notifications automatisées sont comme des elfes qui travaillent dans les coulisses et veillent à ce que les voyages se déroulent sans encombre, sans que vous ayez à lever le petit doigt. Créez plusieurs règles de notification et envoyez des courriels automatisés à vos clients en toute simplicité.

Emails de rappel pour les clients

Les courriels de rappel permettent de ne jamais manquer des dates et des informations cruciales, qu'il s'agisse de voyages imminents ou d'échéances de paiement. Grâce au module de notifications et d'alertes de notre plateforme, vous pouvez facilement mettre en place des courriels de rappel personnalisés pour vos clients.

Emails de rappel des ventes

Les courriels de rappel servent plusieurs objectifs cruciaux pour les utilisateurs du personnel : ils améliorent la communication, la gestion du temps, la responsabilisation, réduisent les erreurs et les oublis et stimulent la productivité. Il permet également à chacun de rester informé, impliqué et sur la bonne voie, ce qui contribue à la réussite globale.

Notifications de demande et de réservation

Les notifications de demande et de réservation sont essentielles pour les entreprises de divers secteurs, en particulier celles qui proposent des services ou des produits. Il garantit l'engagement et la satisfaction des clients, l'efficacité opérationnelle et la gestion des flux de travail. Il est essentiel pour les utilisateurs du personnel de recevoir des mises à jour lorsqu'une demande est soumise ou leur est attribuée, ainsi que d'être informés des événements importants liés aux demandes, aux devis et aux réservations.

Rappels de paiement

Les courriels de rappel de paiement sont essentiels pour maintenir un flux de trésorerie sain et garantir le paiement en temps voulu par les clients. Les rappels de paiement et les notifications à l'agence et aux clients contribuent à maintenir la transparence et la responsabilité entre l'agence et les clients.

Services aux fournisseurs

Dans le cadre de la gestion des relations avec les voyageurs, les notifications servent de lien vital entre les agents de voyage ou les opérateurs et les fournisseurs, en fournissant des mises à jour en temps réel sur les réservations, les changements ou les annulations. Ils permettent une communication rapide, permettant aux deux parties de coordonner efficacement les services, depuis l'organisation du transport et de l'hébergement jusqu'à la gestion de l'allocation des ressources.

Bénéficiez de conseils avisés pour vous assurer que votre voyage reste sur la bonne voie, comme un GPS fiable pour vos aventures.

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Questions fréquemment posées

Comment puis-je envoyer des courriels automatisés à mes clients?

La plateforme moonstride vous permet de créer des modèles d’e-mails basés sur des déclencheurs tels que la date de réservation, la date de voyage, la date de retour, la date d’échéance du solde. Paramétrez vos courriels pour qu’ils soient envoyés x jours avant/après la date de déclenchement afin d’automatiser votre processus.

Pour quelles raisons puis-je définir des alertes pour le personnel?

Des alertes CRM peuvent être mises en place pour un certain nombre d’événements importants liés à votre demande de renseignements, votre devis ou votre réservation. Nouvelle demande, suivi de la demande, expiration du devis et confirmation du fournisseur en attente ne sont que quelques-unes des notifications et alertes que vous pouvez mettre en place.

Qu’est-ce qu’une tâche?

En supprimant les rappels de calendrier et les listes de choses à faire, la gestion des tâches moonstride vous permet d’assigner des tâches aux clients, aux demandes de renseignements, aux devis et aux réservations. Vous pouvez attribuer des tâches à d’autres membres du personnel avec une date d’échéance, une priorité et une section de type libre à faire. Consultez toutes vos tâches dans votre propre tableau de bord ou sur votre page dédiée aux tâches. Ne manquez jamais une échéance grâce à notre module de gestion des tâches qui favorise la collaboration du personnel, la rationalisation et la centralisation de votre charge de travail quotidienne.

Puis-je envoyer des rappels de paiement à mes clients?

Oui, en utilisant les rappels CRM de moonstride, vous pouvez envoyer des rappels de paiement de solde à vos clients. Vous pouvez configurer votre modèle d’e-mail et automatiser le processus de notification aux clients x jours après la date d’échéance du solde.

Quels autres courriels automatisés puis-je envoyer?

Vous pouvez automatiser l’envoi d’e-mails pour presque tout en vous basant sur les dates clés des profils de réservation ou de client, qu’il s’agisse d’un paiement de solde, d’une demande d’évaluation après le retour d’un client, d’un joyeux anniversaire ou d’un message de bienvenue.

Serai-je averti lorsqu’un fournisseur confirmera le service?

Oui, l’utilisateur administrateur recevra une notification par courrier électronique indiquant la confirmation des services.

Quelles sont les autres notifications que je recevrai?

Vous recevrez une notification lorsqu’un client/passager soumettra le formulaire d’inscription au voyage. En outre, vous recevrez une notification lorsque le paiement aura été effectué avec succès.

Puis-je voir quels courriels automatisés ont été envoyés au cours d’une période donnée?

Oui, vous pouvez consulter l’écran « Historique des notifications automatisées » pour voir la liste des courriels automatisés envoyés au client pendant une période donnée.

Puis-je personnaliser le contenu de l’e-mail dans la notification automatisée?

Oui, vous pouvez personnaliser le contenu, mais pour les données à extraire de la réservation, par exemple le montant de la réservation, la date d’échéance du solde, etc., vous devez utiliser les balises de la section Balises disponibles uniquement ; le système extraira alors les valeurs du contenu en fonction des balises.