El único software integrado Travel CRM + backoffice + motor de reservas diseñado para agentes de viajes, operadores turísticos, trabajadores a domicilio y DMC.

moonstride es una plataforma technológica integral para el sector turistico. Es todo lo que tu negocio turistico necesita:

• Un software CRM integral
• Sistema robusto de gestión de operaciones
• Plataforma automatizada de finanzas, contabilidad y back office
• Administración de proveedores, productos y contratos
• Motor de reservas B2C y B2B centrado en mejorar conversiones

Un CRM, por sus siglas en inglés (Customer Relationship Management) es una herramienta que permite al sector turístico gestionar cualquier interacción con clientes, ya sea antes, durante o después del viaje.

Un CRM de viajes te ayuda a:

• Comprender mejor las necesidades de tus clientes y convertir oportunidades en ventas.
• Supervisar las interacciones con tus clientes de principio a fin.
• Brindar una experiencia de usuario de calida gracias a la automatización, para que puedas dedicar menos tiempo a las tareas administrativas y más a vender viajes.
• Visualizar los datos de tus clientes, su historial de viajes y preferencias.
• Otorgar niveles de acceso y compartir registros de clientes.
• Visualizar solicitudes de viajes desde consultas a ventas.
• Automatizar las notificaciones, recordatorios, correos electrónicos y mensajes con los clientes.
• Centralizar la comunicación por teléfono, chat o email

Un CRM de viajes le saca el máximo partido a la tecnología para mejorar las rutinas de trabajo y potenciar la eficacia en todas las actividades de tu negocio (ventas, marketing, comercio electrónico, atención al cliente, gestión de proveedores, procedimientos, contabilidad y finanzas).

Los equipos de venta de agencias de viajes o turoperadores pueden utilizar el CRM para getionar las ventas de forma más eficaz y eficiente.

El equipo de ventas de un turoperador o agencia de viajes puede captar mejor las instruciones de viaje, compartir y asignar de manera eficaz clientes potenciales a equipos internos, en función de su experiencia, la naturaleza de la consulta y carga de trabajo.

Utiliza las herramientas diseñadas para ahorrar tiempo y crea excelentes itinerarios de viaje y documentación con vuelos, hoteles, actividades, traslados, alquiler de coches, tours.

Dedica más tiempo a vender y menos a gestionar de forma manual datos, presupuestos de viaje o documentos.

Los equipos de marketing pueden usar el CRM para implementar estrategias de marketing y campañas efectivas.

Los equipos de marketing de las agencias de viaje y turoperadores se pueden beneficiar de la información que ofrece el CRM, como el historial o preferencias de clientes. También les ayuda a perfilar cuales son los destinos, proveedores y paquetes de vacacciones preferidos o más lucrativos y vendidos.

Los equipos de atención al cliente y operativos pueden contribuir a gestionar de manera efectiva la comunicación multicanal con viajeros y proveedores, antes, durante y después del viaje.

Tanto si se trata de una simple solicitud de vacaciones, un viaje de negocios, un vuelo con varias escalas de una agencia de viajes o un paquete de vacaciones de un turoperador, un CRM ayuda a mantener la comunicación con clientes y proveedores, todo centralizado en un único lugar. Así, se potencia la eficacia y se mejora la satisfacción del cliente, todo gracias a la rapidez y precisión de nuestra respuesta.

Los equipos de gestión pueden tramitar proveedores de varios destinos y múltiples servicios, como vuelos, paquetes vacacionales, alojamiento, excursiones, actividades y traslados.

Los equipos de gestión de proveedores y operativos pueden solicitar presupuestos y disponibilidad, así como confirmar y gestionar reservas. El CRM genera informes y análisis de datos que ayudan a mantener una buena relación con los proveedores, a producir tareas de seguimiento y así estar al día con cada etapa del proceso de reserva.

moonstride es una plataforma que ofrece una solución integral a agencias de viajes y turoperadores. Algunas de sus características principales son:

• Panel de Control que te ofrece una imagen general de tu negocio de viajes .
• Módulo de Consultas, Presupuestos y Reservas
• Una plataforma para cargar contratos y gestionar productos de viajes
• Gestor de precios
• CRM
• Creador de Itinerarios Turísticos – Una manera fácil e intuitiva de diseñar itinerarios impresionantes.
• Sistema de gestión de procedimientos eficaz que ayuda con tareas pendientes tanto individuales como de equipo.
• Módulo B2B que ayuda con la contabilidad y a gestionar comisiones y precios
• Motor de reservas B2C y B2B centrado en la conversión
• Gestión de viajes en grupo
• Módulo de proveedores para la gestión de precios, commissiones, finazas y contabilidad.
• Integraciones API con GDS, consolidadores, Bed Banks y proveedores auxiliares.
• Centralización de correo electrónico.

Para descubrir más funcionalidades, haz clic aquí.

En moonstride trabajamos con todo tipo de empresas de viajes. Hemos diseñado módulos a medida que se adaptan a una gran variedad de servicios y flujos de trabajo:

• Agencias de Viajes
• Turoperadores
• OTAs
• Teletrabajadores y agencias sede
• B2B
• B2C
• Grupos abiertos y cerrados
• Patronato de Turismo

Nuestra eficaz plataforma de CRM y reservas de viajes de última generación ofrece una solución integral para el sector turístico.