E-Mail-Zentralisierung – Verwaltung der gesamten E-Mail-Kommunikation innerhalb von moonstride
Lassen Sie uns herausfinden, was genau E-Mail-Zentralisierung ist, welche Vorteile sie bietet und wie moonstride – eine SaaS-basierte Plattform für Reisetechnologie – Reiseveranstaltern und -agenten helfen kann.
Vorteile der E-Mail-Zentralisierung
Produktivität:
Die Verfügbarkeit und der Zugriff auf alle relevanten E-Mail-Kommunikationen von einer einzigen Schnittstelle aus ermöglicht es den Reiseveranstaltern oder Reisebüros, sofort auf die Anfragen zu reagieren, ohne zwischen mehreren externen Systemen wechseln zu müssen.
Clustering:
Da alle E-Mails an einem einzigen Ort gebündelt und verwaltet werden, ist es sehr bequem, den Überblick über alle Interaktionen zwischen Lieferanten und Kunden im Zusammenhang mit einem Angebot oder einer Buchung sowie über jeden anderen wichtigen Informationsaustausch zu behalten.
Arbeiten Sie zusammen:
Durch die Zentralisierung wird sichergestellt, dass allen Beteiligten dieselben Informationen einheitlich und nachvollziehbar zur Verfügung stehen, wenn es um die Beantwortung von Kundenanfragen und die Verwaltung von Buchungen geht.
Integration:
Bei der Integration mit anderer Software für die Reisebranche wie Buchungsmaschinen, Customer Relationship Management-Systemen und Buchungssystemen ermöglicht die E-Mail-Zentralisierung einen nahtlosen Datenfluss und eine bessere betriebliche Effizienz.
Datenanalyse:
Da alle E-Mail-Daten zentralisiert sind, können Reiseunternehmen Kommunikationsmuster, Kundenpräferenzen und Feedback effektiver analysieren, was zu fundierteren Geschäftsentscheidungen und besserem Kundenservice führt.
Insgesamt spielt die E-Mail-Zentralisierung eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Produktivität, der Kommunikation und der Kundenerfahrung in der Reisebranche, indem sie eine einheitliche Plattform für die Verwaltung der E-Mail-Kommunikation bietet.
E-Mail-Zentralisierung mit moonstride
moonstride – eine cloudbasierte SaaS-Plattform für Reiseveranstalter und Reisebüros bietet die Funktion E-Mail-Zentralisierung. Kunden können sich bei Bedarf für die E-Mail-Zentralisierung als „AddOn“ entscheiden. Lassen Sie uns kurz über die Dienste sprechen, die moonstride im Rahmen der E-Mail-Zentralisierung anbietet.
E-Mail-Synchronisation –
Die Kernfunktion des E-Mail-Zentralisierungsmoduls in moonstride ist die E-Mail-Synchronisierung. Damit können Sie eine E-Mail-ID eines externen E-Mail-Dienstleisters für die Synchronisierung mit dem moonstride-System konfigurieren. Die E-Mail-ID, die synchronisiert werden soll, muss einmalig mit dem E-Mail-Anbieter verifiziert werden. Nach der Synchronisierung wird die Kommunikation mit dieser E-Mail-ID hier angezeigt. Die synchronisierte E-Mail-ID kann auch bearbeitet werden, die Synchronisierung kann gestoppt werden oder das Konto kann gelöscht werden.
Emails senden –
Sobald die E-Mail-ID in moonstride konfiguriert und synchronisiert ist, können Sie je nach Bedarf E-Mails an Kunden und/oder Lieferanten senden und von ihnen empfangen. Die moonstride-Oberfläche zum Versenden von E-Mails enthält wie üblich die erforderlichen Informationen wie Absendername, An-E-Mail, Empfängerliste, cc und bcc. Das Feld „An“ enthält Vorschläge aus der öffentlichen Kontaktliste der synchronisierten E-Mail sowie die konfigurierten E-Mail-Adressen für Kunden oder Lieferanten.
Thread Ansicht –
Einmal initiiert, würden alle Unterhaltungen aufgezeichnet und in einer Thread-Ansicht wie bei einer gewöhnlichen E-Mail in der Moonstride wiedergegeben. Standardmäßig werden 10 Threads angezeigt, wobei Sie die Möglichkeit haben, mehr zu laden.
Vorlagen zur Personalisierung von E-Mails –
Um eine einheitliche Art und Weise des Versands von E-Mails an Kunden/Lieferanten zu gewährleisten, bietet das E-Mail-Zentralisierungsmodul von moonstride eine Funktion zur Erstellung und Verwaltung mehrerer Vorlagen. Vorlagen können für verschiedene Zwecke erstellt werden und je nach Bedarf öffentlich, privat oder gemeinsam genutzt werden.
Anhänge –
moonstride ermöglicht es, alle gängigen Dateitypen als Anhang an die E-Mails anzuhängen. Die maximale Größe der Anhänge beträgt 25 MB, hängt jedoch von der vom E-Mail-Dienstanbieter festgelegten Grenze ab.
Signaturen –
Wie jeder andere E-Mail-Dienst können Signaturen innerhalb der E-Mail-Zentralisierung von moonstride erstellt und verwaltet werden. Falls mehrere Signaturen erstellt wurden, kann eine als Standard markiert werden.
Antworten aus der Konserve –
Rationalisieren Sie Interaktionen, indem Sie E-Mails aus einer Bibliothek mit vorgefertigten Antworten auswählen. Das spart Zeit und sorgt für eine konsistente Kommunikation, da die Mitarbeiter häufig gestellte Fragen oder Anfragen schnell mit vorformulierten Antworten beantworten können.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sich die E-Mail-Zentralisierung als wichtige Funktion erweisen kann, wenn sie mit einer Reisetechnologieplattform wie moonstride integriert wird. Diese Integration kann die Produktivität steigern und sorgt dafür, dass alle Beteiligten immer auf dem gleichen Stand sind, da alle aktuellen Informationen an einem zentralen Ort verfügbar sind.
